Важно! До 25 числа каждого месяца жители Ростова-на-Дону обязаны передавать актуальные показания газового счётчика. Пропуск срока грозит:
- начислением по среднему потреблению (часто завышенному);
- формированием переплаты или долга;
- необходимостью повторных перерасчётов.
Кому именно передавать показания
В Ростове-на-Дону поставщик природного газа, АО «ДонОГРК» (Донской областной газораспределительный комплекс). Любые каналы связи и телефоны‚ указанные ниже‚ ведут именно в эту организацию.
Все способы передачи показаний (с контактами)
По телефону (быстро и без интернета)
- Единый «Горячий» телефон
8 (863) -00-04-00
• Режим работы контакт-центра: круглосуточно (24/7).
• Потребуется: номер лицевого счёта (8–10 цифр) и текущие показания счётчика (в куб.м).
• Если дозвонитесь вне рабочего времени — используйте голосовое меню: нажмите «2» для передачи показаний и следуйте инструкциям автоответчика. - Короткий SMS-номер
###-###-####
• Формат SMS: ЛС_ПОКАЗАНИЯ (пример: 12345678 00452‚7).
• Ответное SMS подтверждает приём данных. Услуга бесплатна на территории РФ.
Через официальный сайт
- Сайт: lk.donogrk.ru
- Алгоритм:
- Зарегистрируйтесь или войдите по номеру лицевого счёта и паролю (первоначальный пароль указан в верхней части последней квитанции).
- Выберите «Передать показания»‚ введите текущие значения‚ нажмите «Сохранить».
- Система выдаст электронный чек — сохраните его до получения следующей квитанции.
Мобильное приложение «ДонОГРК»
Где скачать: App Store и Google Play по запросу «ДонОГРК». В приложении доступны push-уведомления о напоминаниях‚ архив показаний и онлайн-чат со службой поддержки.
Viber-бот
- Добавьте бота: @donogrk_bot
- Нажмите «Передать показания» → введите номер лицевого счёта → показания.
- Ответное сообщение придёт мгновенно.
Личный кабинет «Госуслуги»
В поиске портала gosuslugi.ru введите «Передача показаний счётчиков газа»‚ выберите Ростовскую область → «ДонОГРК». Потребуется подтверждённая учётная запись на Госуслугах (уровень не ниже «Стандартный»).
QR-код на квитанции
На любой бумажной квитанции есть QR-код. Отсканируйте камерой смартфона, откроеться мобильная страница передачи показаний без необходимости ввода лицевого счёта.
Личный приём и адреса клиентских офисов
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Станиславского‚ 58/1 (центральный офис) | Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00 | 8 (863) -00-04-00 |
| пр. Соколова‚ 46 | Пн–Пт 08:00–18:00‚ без обеда | 8 (863) -63-46-44 |
| ул. Таганрогская‚ 118 | Пн–Пт 08:00–18:00 | 8 (863) -40-07-11 |
Что делать‚ если ошибся в показаниях
- Сразу позвоните в контакт-центр 8 (863) -00-04-00; сообщите оператору дату и сумму ошибочных данных.
- Или подайте заявление в личном кабинете: раздел «Заявки» → «Ошибка в показаниях». Перерасчёт выполнят в течение 3-х рабочих дней.
Полезные советы
- Фотографируйте счётчик каждый месяц — при споре это ваше доказательство.
- Активируйте SMS-напоминание: отправьте ПОДКЛ_напоминания ЛС на ###-###-####.
- Если счётчик с «умным» модулем (радиоканал)‚ показания передаются автоматически — дополнительных действий не требуется.
Краткий «конверт» для записи
Внесите в телефон:
Горячая линия ДонОГРК: 8 (863) -00-04-00
SMS-номер: ###-###-####
Сайт: lk.donogrk.ru
Передавайте показания до 25 числа и избегайте перерасчётов!