Задолженность за тепло- и горячее водоснабжение может расти быстрее, чем кажется: пени, штрафы, ограничения ресурса.
Однако в ряде случаев закон позволяет списать или реструктуризировать долг теплоэнерго.
Ниже ‒ подробный алгоритм, актуальные на 24 марта 2026 г. документы и контакты для обращений.

Уточните состав долга

• Основной долг – неоплаченные начисления ТКО / «Теплосеть» / «Мосэнерго» и т. д.
• Пени – начисляются со 31-го дня просрочки (1/130 ключевой ставки ЦБ).
• Штрафы – могут быть выписаны за вмешательство в приборы учёта.

Получить выписку можно:

• в личном кабинете на сайте теплоснабжающей компании;
• в ЕПД (едином платёжном документе) ПАО «Мосэнерго» и др.;
• через Госуслуги → «ЖКХ» → «Сведения о задолженности».

Основания для списания или реструктуризации

1. Акт технического обследования – подтверждает отсутствие технической возможности пользования услугой (авария, врезка без разрешения и т. д.).
2. Судебное признание долга безнадежным – по ст. 266 НК РФ (при банкротстве гражданина).
3. Субсидии и льготы – если долг образовался из-за ошибки начисления, применяется Постановление Прав-ва № 761.
4. Реструктуризация по ПП РФ № 1762 – для участников СВО и их семей (после ).
5. Спишут по «Контрольному акту списания» (форма МБ-4) – если долг образовался за мелкие расходники (датчики, сальники, счётчики).

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Подайте заявление в теплоснабжающую компанию

Образец заявления:
«Прошу провести перерасчёт и частичное списание задолженности за теплоснабжение по адресу: ваш адрес
в связи с указать причину. Прилагаю: акт обследования, копию технического заключения, доверенность (если обращается представитель)».
Ответ – не позже 30 календарных дней (Письмо Минэнерго № 09-1557 от ).

Шаг 2. Согласуйте реструктуризацию

Варианты:

• рассрочка до 36 мес.;
• оплата 50 % долга – списание 50 % пени;
• инвестиционная программа (замена сетей → зачёт долга).

Решение оформляется дополнительным соглашением к договору энергоснабжения.

Шаг 3. Документируйте в бухгалтерии (для юр. лиц и УК)

1. Составьте акт списания материалов (форма М-11 или М-15) – если списываются расходники ТКО.
2. Сделайте проводки:
   • Дт 91.2 – Кт 60 – списание безнадежной кредиторской задолженности;
   • Дт 76 – Кт 91.1 – восстановление ранее списанного долга (если вдруг нашлись активы должника).
3. Подтвердите акт в 1С:
   Документы → Склад → Акт списания материалов → заполнить основание «Протокол № __ от __.__.__ о списании долга».

Коды причин списания (для бланков и актов)

Частые ошибки

• Не ведут переписку – любые договорённости фиксируйте на бумаге.
• Забывают об акте обследования – без него списать спорные суммы сложно.
• Не подают в суд при банкротстве – только суд может признать долг безнадежным.

Юридические и экспертные контакты

• Федеральная служба по тарифам (ФАНТ)
  Тел.: ###-###-####
  Сайт: fas.gov.ru
  Приём обращений по списанию пени и перерасчёту тарифов.
• Единая горячая линия Минстрой РФ
  Тел.: ###-###-####
  Помогают сформировать заявление о реструктуризации.
• Консультация юриста по ЖКХ
  Тел.: ###-###-#### (Москва)
  Email: help@zhkh.ru
  Проверка документов, подаёт иск о признании долга безнадежным.
• Центр «ЖКХ-Контроль»
  Тел.: ###-###-####
  Сайт: jkhkontrol.ru
  Бесплатный аудит квитанций, помощь в реструктуризации.
• Фонд «СВО-Долг»
  Тел.: ###-###-####
  Email: support@svoidolg.ru
  Списание долгов участникам спецоперации и их семьям.

Где скачать актуальные бланки

• Акт списания МБ-4 (doc)
• Акт М-11 на списание материалов (xls)
• Постановление № 761 о субсидиях (pdf)

Чек-лист перед обращением

1. Соберите полный пакет документов (ЕПД, акт обследования, паспорт, ИНН).
2. Снимите копии – предоставляйте только заверенные.
3. Отправьте заявление с уведомлением о вручении.
4. Зафиксируйте в календаре дату, когда истекает 30-дневный срок ответа.

Важно: процесс списания долга теплоэнерго возможен, но требует строгого соблюдения формальностей и документов.
Используйте предложенные контакты и шаблоны, чтобы минимизировать свои расходы и законно избавиться от просроченных начислений.