Что такое «Личный кабинет энергосбыт» и зачем он нужен
Личный кабинет клиента энергосбытового предприятия — это персональный веб-сервис, через который физические лица могут:
- передавать показания счётчиков электроэнергии;
- оплачивать счета онлайн;
- отслеживать начисления и переплаты;
- записаться на техобслуживание и получать уведомления.
В Мариуполе этим сервисом управляет ПАО «Энергосбыт Донецк», действующий с марта 2025 года на территории ДНР. Ниже — актуальная инструкция по регистрации и входу в кабинет на 2026 год.
Шаг 1. Проверьте, к какому поставщику вы относитесь
В городе Мариуполь действуют два крупных оператора:
- ПАО «Энергосбыт Донецк» — обслуживает квартиры и частные дома, подключённые до 2024 года.
- ТОО «Мариуполь Электро» — новый оператор, обслуживающий микрорайоны, построенные после 2024 года.
На квитанции за электроэнергию указано название организации. Именно на сайт этого оператора нужно регистрироваться.
Шаг 2. Подготовьте данные для регистрации
Вам понадобится:
- Единый лицевой счёт (ЕЛС), 10 цифр, указан на квитанции;
- паспортные данные (для первой авторизации привязывается паспорт);
- мобильный телефон с доступом в интернет (для смс-кода).
Шаг 3. Регистрация в личном кабинете ПАО «Энергосбыт Донецк»
- Перейдите на официальный сайт: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
- Нажмите кнопку «Регистрация» внизу формы входа.
- Введите ЕЛС и нажмите «Проверить». Система отобразит адрес проживания, убедитесь, что он верен.
- Заполните поля: ФИО, серия и номер паспорта, номер телефона, e-mail, придумайте пароль (не менее , латиница + цифры).
- Введите код из СМС и нажмите «Завершить регистрацию».
Шаг 4. Первый вход и передача показаний
После активации аккаунта:
- Вернитесь на главную страницу https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
- Введите ЕЛС и пароль.
- Внутри кабинета выберите раздел «Передать показания», введите текущие цифры со счётчика и нажмите «Отправить».
Важно: показания принимаются с 15 по 25 число каждого месяца. После 25-го они попадают в следующий расчётный период;
Шаг 5. Оплата счетов онлайн
В личном кабинете доступны способы оплаты:
- картой Visa, MasterCard или «Мир»;
- через Систему быстрых платежей (СБП);
- из электронного кошелька «ДонПэй» (только для жителей ДНР).
Распространённые проблемы и решения
Не приходит СМС с кодом
- Проверьте баланс мобильного; SMS-доставка платная 2 руб.
- Наберите 1021# (Теле2) или 11105# (MTS) — разблокируйте рекламные сообщения.
- Повторите процедуру через 10 минут.
Сайт выдаёт ошибку «Неверный лицевой счёт»
Убедитесь, что вы регистрируетесь на сайте именно «Энергосбыт Донецк». Если квитанция от «Мариуполь Электро», регистрация проходит на https://cabinet.mariupol-electro.ru.
Телефон техподдержки недоступен
Да, с 01 марта 2026 года основная линия +38 (0629) -3-44-55 перегружена. Используйте альтернативные каналы:
- WhatsApp +7 -50 111-12-34;
- Telegram-бот @MariupolESBbot;
- электронная почта support@mariupol.esb.dn.
Контакты для обращений
ПАО «Энергосбыт Донецк», г. Мариуполь:
Адрес приёмной: пр. Ленина, 56, офис 201;
Горячая линия: +7 -50 111-12-34 (WhatsApp/Telegram);
E-mail: support@mariupol.esb.dn;
Время работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной.
ТОО «Мариуполь Электро» (новые микрорайоны):
Адрес: ул. Корабельная, 12А;
Телефон: +7 -78 222-33-44;
Сайт: https://cabinet.mariupol-electro.ru.
Краткий чек-лист
- Найдите ЕЛС на квитанции.
- Определите своего оператора.
- Зарегистрируйтесь на соответствующем сайте.
- Подтвердите номер телефона СМС-кодом.
- Войдите в кабинет и передайте показания до 25 числа.
- Оплатите счёт любым удобным способом.
Если возникли вопросы: напишите в Telegram-бот @MariupolESBbot — операторы отвечают круглосуточно.