У вас изменились обстоятельства, вы переезжаете, сменили поставщика или просто хотите прекратить отношения с АО «Самараэнерго»?
Ниже – подробный алгоритм, который поможет грамотно расторгнуть договор энергоснабжения без лишних штрафов и судебных разбирательств.

Убедитесь, что у вас именно договор энергоснабжения

АО «Самараэнерго» заключает:

• договор энергоснабжения (поставка электроэнергии гражданам);
• договор коммерческого учёта (установка/обслуживание счётчиков);
• договор услуг (обслуживание сетей, технологическое присоединение).

Для расторжения действует ст. 450, 450.1, 452 и 715 ГК РФ.
Главное правило: расторгнуть можно любой из этих договоров, но процедура и сроки различаются.

Подготовьте пакет документов

• Паспорт заявителя (или представителя по нотариальной доверенности).
• Копия договора энергоснабжения (номер договора/лицевой счёт).
• Справка об отсутствии задолженности (можно получить онлайн в личном кабинете или в центре обслуживания клиентов).
• Акт об отсутствии потребления (фиксирует последние показания счётчика).
• Заявление на расторжение (шаблон – в разделе ниже).

Выберите способ расторжения

Через личный кабинет на сайте

1. Войдите на samaraenergo.ru.
2. Раздел «Документы» → «Расторжение договора».
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов.
4. Отправьте заявление. Система пришлёт номер обращения. Сохраните его.

Срок рассмотрения: 10 рабочих дней.

Через мобильное приложение

1. Установите «Самараэнерго» (Android/iOS).
2. Авторизуйтесь по номеру телефона.
3. Пункт меню «Подать заявку» → «Расторжение договора».
4. Приложите фото документов.

Лично в центре обслуживания клиентов (ЦОК)

• Адрес в Самаре: ул. Ново-Садовая, 106 (метро «Спортивная»).
• Возьмите талон электронной очереди, подойдите к окну «Юридические и физические лица – договоры».
• Сотрудник примет документы, выдаст расписку с датой и временем приёма.

Через Мои Документы (МФЦ)

Если вы живёте за пределами Самары, воспользуйтесь ближайшим МФЦ по принципу «одного окна».
Сотрудник МФЦ сам перешлёт заявление в «Самараэнерго», а вам оставят талон-уведомление.

Образец заявления

Скачайте актуальный бланк (PDF) по ссылке: rastorzhenie_2026.pdf.

Структура заявления:

• Шапка: «В АО «Самараэнерго» от (Ф.И.О.)».
• Текст: «Прошу расторгнуть договор энергоснабжения № ___ от «__»___20__ г.».
• Причина: «в связи с переездом» / «переходом к новому поставщику» / «прекращением потребления».
• Реквизиты банка для возврата переплаты (при наличии).
• Подпись, дата, контактный телефон.

Что делать после подачи

1. Ожидайте акт допуска-отключения.
   Инженер «Самараэнерго» снимет пломбу, зафиксирует последние показания и опломбирует вводной автомат.
2. Получите акт расторжения.
   Он приходит в личный кабинет и по e-mail. Распечатайте или сохраните PDF.
3. Контролируйте остаток на лицевом счёте.

   Если есть переплата, деньги вернут на указанные реквизиты в течение 10 банковских дней.

Частые ошибки и как их избежать

Горячие линии и контакты для обращений

• Единая справочная служба:
  8 (800) -00-0-154 (круглосуточно, бесплатно по России).
• WhatsApp и Telegram:
  +7 (927) -00-0-154 (чат-бот «Самараэнерго»).
• Электронная почта:
  info@samaraenergo.ru (тема: «Расторжение»).
• Личный кабинет:
  lk.samaraenergo.ru → «Обращения».
• Центр обслуживания клиентов Самара:
  ул. Ново-Садовая, 106
  Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–16:00.
• ЦОК Тольятти:
  ул. Громовой, 3
  Пн–Пт: 08:00–19:00.
• ЦОК Сызрань:
  ул. Ленина, 115
  Пн–Пт: 08:00–18:00.
• Онлайн-запись на приём:
  samaraenergo.ru/appointment.

Если возник спор

При отказе «Самараэнерго» расторгнуть договор без объяснения причин:

1. Подайте письменную претензию повторно, сделав отметку «Копия — в Роспотребнадзор».
2. Обратитесь в УФАС по Самарской области:
   8 (846) -33-10-90, e-mail: samara@fas;gov.ru.
3. Или подайте иск в мировой суд по месту жительства (ст. 131-132 ГПК РФ).

Самое главное помнить: сохраняйте все квитанции, талоны и скриншоты личного кабинета. Они подтвердят дату подачи заявления и избавят от лишней волокиты.