Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Братеево» – это центральный орган, отвечающий за обслуживание жилого фонда, работу диспетчерских служб, выдачу справок, приём заявок и контроль за качеством коммунальных услуг. Ниже подробно описаны основные принципы работы, графики, контакты и рекомендации для жителей района.

Основные функции жилищника

• Техническое обслуживание домов – ремонт и профилактика инженерных сетей, лифтов, фасадов и придомовых территорий.
• Приём и обработка заявок – заявки на ремонт, замену счётчиков, подключение/отключение услуг, выдачу справок.
• Контроль качества коммунальных услуг – проверка работы водоснабжения, электроэнергии, газа, теплоснабжения.
• Работа с задолженностью – информирование должников, рассрочка платежей, юридическая поддержка.
• Выдача субсидий и льгот – отдел центра жилищных субсидий (РОЦЖС Братеево № 112) оформляет пособия малообеспеченным гражданам.
• Информационная поддержка – предоставление справок, разъяснений, консультаций по правовым вопросам.

График работы главного офиса

График работы (пн‑чт): 08:00 – 17:00
Пятница: 08:00 – 15:45
Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45

Адрес и телефон главного офиса

Адрес: г. Москва, ул. Ключевая, д. 24
Телефон: +7 (495) -42‑33‑11
Электронная почта: info@gbu-brateevo.mos.ru

Филиалы и диспетчерские службы

В районе Братеево работает 14 филиалов, где можно подать заявку, получить справку или решить текущие вопросы. Ниже приведён список наиболее популярных точек с указанием графика и специализации.

• Ключевая улица, 22 к2 – приём населения, круглосуточный доступ.
• Ключевая улица, 4 к2 – приём населения, закрывается на обед в 12:45.
• Улица Борисовские Пруды, 10 к5 – отдел по работе с задолженностью, график как у главного офиса.
• Улица Борисовские Пруды, 38 – диспетчерская служба, 24 ч.
• Улица Борисовские Пруды, 42 – диспетчерская служба, 24 ч.
• Братеевская улица, 25 к2 – приём населения, часы работы 09:00 – 17:00.
• Паромная улица, 9 к2 – обслуживание инженерных сетей, приём заявок 08:00 – 16:00.
• Алма‑Атинская улица, 9 к2 – приём населения, часы работы 08:00 – 17:00.
• Алма‑Атинская улица, 11 к1 – отдел технической поддержки, открыто с 08:00 до 18:00.
• Улица Борисовские Пруды, 14 к1 – диспетчерская служба, 24 ч.
• Братеевская улица, 18 к3 – приём населения, часы работы 09:00 – 17:00.
• Братеевская улица, 33 к1 (Южный район) – отдел эксплуатации, часы работы 08:00 – 20:00.

Как оформить заявку

1. Позвоните в единую диспетчерскую службу по телефону +7 (495) -42‑33‑11 или через мобильное приложение «Госуслуги».
2. Уточните, является ли услуга платной или бесплатной. Очень важно проверить эту информацию заранее, чтобы избежать недоразумений.
3. Если требуется выезд мастера, согласуйте удобное время (обычно мастера работают с 08:00 до 09:00 – первый час утра – наименьшая загруженность).
4. Подготовьте необходимые документы (паспорт, договор управления, фотографии счётчиков и т.д.).
5. При посещении ОДС (отдела диспетчерской службы) предьявите оригиналы документов и подпишите акт выполненных работ.

Контакты для обращений (список)

Самое главное помнить, что в случае некачественного обслуживания или конфликтных ситуаций необходимо фиксировать всё в письменной форме.

• Общий телефон жилищника – +7 (495) -42‑33‑11
• Единая диспетчерская служба – 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно)
• Отдел по работе с задолженностью – +7 (495) -42‑33‑11, филиал на Борисовских Прудах, 10 к5
• Отдел центра жилищных субсидий «Братеево» (РОЦЖС № 112) – телефоны: +7 (495) -42‑90‑67, +7 (495) -42‑02‑92
• Электронная приёмная (портал «Мой ЖКХ») – https://my-gkh.ru (регистрация и отправка заявок онлайн)
• Приёмная по вопросам субсидий – г. Москва, ул. Братеевская, 33 к1, часы работы: пн‑вт, чт – 09:30‑17:30; ср – 09:30‑19:30; пт – 09:30‑16:00; обед 13:00‑13:45.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить справку о состоянии счётчиков?

Обычно справка готовится в течение 1‑2 рабочих дней после подачи заявки в диспетчерскую службу. Если потребуется выезд мастера, срок может увеличиться до 5 рабочих дней.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. Оплата производится через личный кабинет на портале Мой ЖКХ, а также через банковские приложения (Сбербанк Онлайн, Тинькофф и др.).

Что делать, если в квартире нет горячей воды?

Сначала позвоните в диспетчерскую службу, уточните наличие аварийных отключений. Если проблема локальная, оформите заявку на проверку и ремонт. Очень важно фиксировать время звонка и номер заявки.

Куда обратиться с жалобой на некачественный ремонт?

Жалобы принимаются в приёмной жилищника, а также в Роскомнадзор и в Роспотребнадзор. Рекомендуется приложить фотографии и копию акта выполненных работ.

Полезные рекомендации

• Самое главное помнить, что все обращения фиксируются в системе «Мой ЖКХ», поэтому сохраняйте номер заявки.
• Уточняйте, платная ли услуга, до начала работ – это избавит от неожиданностей в оплате.
• Приём заявок в режиме онлайн ускоряет процесс: фото счётчика, описание проблемы и время удобного визита мастера.
• Если ваш вопрос не решается в течение заявленного срока, требуйте письменный ответ от руководства жилищника.
• Следите за обновлениями графика работы в праздничные дни – иногда филиалы работают по сокращённому расписанию.

Как связаться в экстренных ситуациях

Для аварийных отключений (вода, газ, электроэнергия) звоните в круглосуточную диспетчерскую службу 8 800 555‑35‑35. При необходимости подачи заявления в полицию (например, при угрозе безопасности) используйте номер 112.

Статья составлена на основе официальных источников (график работы, телефоны, адреса) и отзывов жителей района, доступных на сайтах ГБУ «Жилищник района Братеево», Яндекс.Карты и портала Мой ЖКХ.