В последние месяцы МУП «Новороссийский водоканал» оказался в центре общественного внимания: сначала экс-директор предприятия получил обвинение в превышении должностных полномочий, а затем жители Южного района стали фиксировать регулярные перебои с водоснабжением. Ниже — подробная «инструкция» о том, как сегодня устроена работа городского водоканала, какие службы отвечают за бесперебойность воды и куда обращаться, если возникают проблемы.
Структура водоканала и ключевые подразделения
МУП «Новороссийский водоканал» — муниципальное унитарное предприятие, подчинённое администрации города. Основные функции выполняют следующие структурные подразделения:
- Цех водозабора и очистки — 7 водозаборных скважин на берегу Цемесской бухты и 2 станции обезжелезивания (Южная и Северная). Ежедневная производительность, до 120 000 м³.
- Цех водопроводных сетей, обслуживает 840 км распределительных сетей, 19 насосных станций повышения давления, 6 резервуаров чистой воды.
- Цех водоотведения и очистки сточных вод — эксплуатирует 2 канализационно-насосные станции (КНС) и 2 очистных сооружения (Южные и Северные).
- Служба аварийно-ремонтных бригад (АРБ), круглосуточный выезд на порывы, аварии, «закачку» воды после ремонта.
- Отдел контроля качества — лаборатория, ежедневно отбирающая 120 проб воды по 28 показателям (мутность, железо, запах, цветность и др.).
График работы диспетчерской службы и аварийных бригад
| Служба | Режим работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | Круглосуточно | 8 (8617) -4-03-03 |
| Аварийно-ремонтная бригада №1 (Центр, Север) | Круглосуточно | 8 (8617) -4-07-07 |
| Аварийно-ремонтная бригада №2 (Южный район) | Круглосуточно | 8 (8617) -4-08-08 |
Почему в Южном районе откладывается запуск водоснабжения?
Последние сообщения диспетчерской службы (на ):
- Плановые работы на магистральном водоводе Ø 600 мм — замена 180 метров трубы на участке от ул. Озёрной до ул; Морской. Сроки сдвинулись из-за сильных ветров и дождя.
- Отложен пуск воды в 25 жилых домов микрорайона «Южный» — первоначально обещали 22 марта, теперь ориентировочно 26 марта 2026 г. в 18:00.
- Временная схема подачи воды: 3 часа утром (06:00–09:00) и 3 часа вечером (18:00–21:00).
Совет жителям: заполните запасы воды заранее и следите за официальными уведомлениями в Telegram-канале @vodokanalnrsk или на сайте www.vodokanal-nvrsk.ru.
Как оплатить воду и не потерять скидку?
В 2024 году в Новороссийске перешли на единый платёжный документ (ЕПД). Способы оплаты:
- ГИС ЖКХ — официальный портал dom.gosuslugi.ru (рекомендовано Минстроем РФ).
- Сбербанк Онлайн — в разделе «Коммунальные платежи» выберите «МУП Водоканал г. Новороссийск».
- Терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть» — вводите 10-значный лицевой счёт, указанный в квитанции.
До 10 числа каждого месяца вносится 2 % скидка за своевременную оплату (при условии отсутствия долгов).
Горячая линия и личный приём граждан
Контакты для обращений:
- Телефон доверия и «горячая линия»: 8 (8617) -4-00-00 (рабочие дни 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30).
- Электронная приёмная: info@vodokanal-nvrsk.ru
- WhatsApp / Viber: +7 -18 545-00-00 — фото/видео порывов, качества воды принимаются круглосуточно.
- Личный приём: офис водоканала, ул. Калинина, 10, каб. 114. Запись через портал uslugi.nvrsk.ru или по телефону 64-00-00.
- Прокуратура г. Новороссийска (для жалоб на нарушения законодательства): 8 (8617) -2-22-22, пр. Ленина, 21.
Что делать при отсутствии воды?
- Убедитесь, что отключение не связано с долгами: проверьте ЕПД на портале ГИС ЖКХ.
- Сверьтесь с графиком плановых работ на сайте водоканала или в Telegram-канале.
- Позвоните в диспетчерскую: 64-03-03 — уточните, действительно ли авария/отключение и когда дадут воду.
- Оставьте заявку онлайн через форму «Жалобы и обращения» на сайте vodokanal-nvrsk.ru → раздел «Обратная связь».
- Следите за окончанием ремонта: диспетчерская даёт SMS/звонок, когда вода запущена.
Полезные ссылки и QR-коды
- Официальный сайт: www.vodokanal-nvrsk.ru
- Telegram-канал «Новороссийский водоканал»: @vodokanalnrsk
- Мобильное приложение «Водоканал НСК», скачать в AppStore или Google Play по QR-коду на главной странице сайта.
Важно: сохраняйте данные контакты в телефоне — они понадобятся при первых признаках порыва или сбоев подачи воды.
Информация актуальна на момент публикации. Проверяйте официальные источники перед поездкой в офис водоканала.