ООО «Краснодар Водоканал» (входит в группу Росводоканал) обеспечивает жителей и предприятия Краснодара бесперебойным водоснабжением и водоотведением. В статье собрана исчерпывающая информация о том, как именно функционирует предприятие, где и как можно получить услугу или консультацию, а также куда обращаться в экстренных ситуациях.

Общая схема работы

1. Забор воды. Вода поступает из подземных и поверхностных источников Краснодарского края.
2. Очистка. На станциях водоподготовки применяются современные технологии механической, химической и биологической очистки.
3. Контроль качества. На всех этапах — от источника до водомерного узла в доме — ведётся лабораторный лабораторно-химический и микробиологический контроль.
4. Подача потребителю. Вода подаётся по централизованным сетям под нужным давлением, обеспечивающим стабильное водоснабжение даже в пиковые часы.
5. Водоотведение и очистка сточных вод. Использованная вода по канализационным сетям поступает на очистные сооружения, где проходит многоступенчатую биологическую и химическую обработку.

Услуги для населения и юрлиц

• Физические лица:
  • подключение к централизованным системам водоснабжения и водоотведения;
  • установка и поверка водомеров;
  • ежемесячное начисление и приём платежей;
  • выдача справок и консультации по льготам и субсидиям.
• Юридические лица:
  • технологическое присоединение к сетям;
  • оформление договоров водоснабжения/водоотведения;
  • проектирование и согласование инженерных схем;
  • монтаж и обслуживание узлов коммерческого учёта.

Центр обслуживания абонентов (ЦОА)

Адрес: г. Краснодар, ул. Каляева, 198а.
Режим работы: с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00, без выходных.
Принцип «единого окна»: в одном зале можно оплатить услуги, получить консультацию, заключить или перезаключить договор, подать показания счётчиков.

Диспетчерская служба и аварийно-ремонтные бригады

Адрес: г. Краснодар, ул. Каляева, 198.
Круглосуточный телефон: 8 (861) -10-00-03.
Особенности:

• бригады работают в круглосуточном режиме по ликвидации засоров и прорывов на сетях;
• диспетчеры принимают заявки от населения и предприятий;
• объекты оснащены пандусами и доступны для маломобильных групп.

Официальные контакты для обращений

Личный кабинет и мобильные сервисы

• Личный кабинет: авторизация по номеру лицевого счёта и СНИЛС. Позволяет:
  • передавать показания счётчиков без визита в офис;
  • оплачивать услуги банковской картой без комиссии;
  • отслеживать историю начислений и платежей;
  • оставлять заявки на вызов мастера.
• Мобильное приложение «Росводоканал»: доступно в App Store и Google Play.
• Услуги в мессенджерах: Telegram-бот @krasnodar_vodokanal_bot и официальный VK-сообщество «Краснодар Водоканал».

Как доехать

Адрес: ул. Каляева, 198/198а (Центральный район).
Ориентиры: остановка «Микрорайон Северный», рядом ТЦ «Магнит» и рынок «Юбилейный».
Транспорт:

• Автобус 1, 15, 47, 74, 92, 124 – выходить на остановке «Каляева».
• Трамвай 5, 7 – остановка «Микрорайон Северный», далее 300 м пешком.
• Личный автомобиль: рядом бесплатная парковка на 50+ мест, доступны места для МГН.

Полезные советы

1. Снимайте показания счётчиков до 25 числа каждого месяца, чтобы избежать перерасчётов по средним нормативам.
2. При обнаружении утечки или падения давления звоните в диспетчерскую 210-00-03 или оформляйте заявку онлайн — аварийная бригада выезжает в течение 2 часов.
3. Для оформления льгот (ветераны, инвалиды, многодетные семьи) обращайтесь в ЦОА с паспортом, СНИЛС и документом, подтверждающим льготу.
4. Не доверяйте частным «мастерам», предлагающим «заменить счётчик дешевле» — все работы с приборами учёта проводят только специалисты водоканала или аккредитованных организаций.

Помните: своевременное обращение в официальные сервисы водоканала позволяет быстро решить бытовые проблемы и избежать лишних расходов.
Следите за новостями на сайте и в официальных соцсетях, в разделе «Важно» публикуются графики плановых отключений и полезные советы по экономии воды.