Неправильные начисления за электроэнергию случаются чаще, чем нам хотелось бы.
Если вы обнаружили, что сумма в квитанции явно завышена или вам начислили «космические» объемы,
не отчаивайтесь: закон даёт потребителю право требовать перерасчет.
Ниже — подробная инструкция, образец заявления и список контактов крупнейших энергосбытовых компаний России.

Подготовьте документы и доказательства

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Договор энергоснабжения или акт допуска к электрической сети.
• Последние квитанции или электронные чеки об оплате.
• Фотографии счетчика с показаниями на дату начисления (желательно с EXIF-данными).
• Акты проверки/опломбировки счетчика, если недавно проходили поверку.
• Дополнительные доказательства: акты отключений, справки ЖКХ, если начисления в период отсутствия электричества и т; д.

Заполните заявление по форме

В большинстве компаний есть утвержденный бланк. Если его нет, пишите в свободной форме,
но обязательно включите следующие пункты:

1. В шапке: наименование обслуживающей энергосбытовой компании, Ф. И. О. руководителя, ваши Ф. И. О., адрес, телефон, e-mail.
2. Текст:
   • № лицевого счета / договора энергоснабжения.
   • Адрес объекта.
   • Месяц/период, за который требуется перерасчет.
   • Суть нарушения: завышенный объем, ошибочные тарифы, технический сбой и т. д.
   • Просьба произвести перерасчет и вернуть переплату/зачесть в следующем расчетном периоде.
3. Приложения: перечень прилагаемых документов (копии квитанций, фото счетчика, акты и т. д.).
4. Подпись и дата.

Образец текста заявления

Заявление
на перерасчет начислений за электроэнергию

В ООО «РЭС-Юг»
от Иванова Ивана Ивановича
Адрес: 347900, г. Таганрог, ул. Ленина, д. 10, кв. 45
Тел.: +7 (8634) -2-34-56, e-mail: ivanov@mail.ru

Лицевой счет № 123456789

Прошу произвести перерасчет начислений за электроэнергию за октябрь 2025 года,
так как произошло техническое дублирование показаний (счетчик № 123456 от показал 2560 кВт·ч,
в квитанции указано 2760 кВт·ч).
Сумма переплаты составляет 200 кВт·ч × 4,55 руб. = 910 руб.

Приложения:
1. Копия квитанции за октябрь 2025 г.
2. Фото счетчика от с показанием 2560 кВт·ч.

Подайте заявление удобным способом

Что делать, если отказали

1. Получите мотивированный отказ письменно.
2. Направьте жалобу в Роспотребнадзор или Госжилинспекцию региона.
3. Можете обратиться в суд общей юрисдикции: требуйте перерасчет + компенсацию морального вреда.

Контакты крупнейших энергосбытовых компаний

Москва и Московская область

• ПАО «Мосэнергосбыт»
  Тел;: 8 (495) -75-55-55
  Электронная приёмная: https://мосэнергосбыт.рф → «Обратная связь»
• ПАО «МОЭСК»
  Тел.: ###-###-####
  Онлайн-чат: https://моэск.рф

Санкт-Петербург и Ленобласть

• ПАО «Ленэнерго»
  Тел.: (812) -23-44-44
  E-mail: info@lenenergo.ru

Юг России (Ростовская область, Таганрог)

• ООО «РЭС-Юг»
  Тел.: (8634) -00-083
  WhatsApp: +7 -18 765-43-21
  Офис: г. Таганрог, ул. Чехова, 56

Центральный федеральный округ (кроме Москвы)

• ООО «ТНС энерго» (филиалы в 19 регионах)
  Единый федеральный номер: 8-800-23-0-777-7
  Личный кабинет: https://lk.tns-e.ru

Сибирь

• ПАО «Красноярскэнергосбыт»
  Тел.: (391) -01-20-20
  E-mail: mail@krses.ru

Полезные советы

• Фиксируйте показания счетчика 1-го числа каждого месяца и храните фото не менее 3 лет.
• Подключите онлайн-сервис «Светлый путь» или «Личный кабинет» — там видно всю историю начислений.
• Перерасчет можно делать за 3 года назад, если докажете свою правоту.
• Если вы уезжали более 5 суток, не забудьте взять справку ЖКХ или гостиницы — по ней можно снизить оплату.

Важно: с года вступит в силу ФЗ-522, который ужесточит требования к «умным» счетчикам.
Проверьте, не нуждается ли ваш прибор в замене заранее, чтобы избежать внезапных начислений.