Товарищество собственников жилья (ТСЖ) «Байконурское» обслуживает жилой дом по адресу: г․ Санкт‑Петербург, ул․ Байконурская, д․ 26, подъезд 16‑н․ Организация занимается управлением общим имуществом, техническим обслуживанием, сбором и утилизацией мусора, а также решением вопросов, возникающих у жильцов․

Краткая справочная информация

• Адрес: г․ Санкт‑Петербург, ул․ Байконурская, д․ 26, п․ пом․ 16‑н
• Контактный телефон: 8 (812) -31‑33‑35
• Электронная почта: info@baikonurskoe․ru
• Официальный сайт: baikonurskoe․com
• Режим работы офиса:
  • Понедельник‑четверг: 09:00‑13:00, 14:00‑18:00
  • Пятница: 09:00‑13:00, 14:00‑17:00

Основные услуги ТСЖ «Байконурское»

1. Техническое обслуживание и ремонт – своевременный осмотр инженерных систем, проведение профилактических работ, устранение аварийных ситуаций․
2. Управление общим имуществом – содержание подъездов, лестничных площадок, придомовой территории, озеленение․
3. Сбор и утилизация мусора – обеспечение жильцов мусоросборниками в соответствии с п․ 3․7․6 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (расстояние от окон и дверей жилых зданий)․
4. Финансовое обслуживание – формирование и распределение квартплаты, ведение бухгалтерии, подготовка отчётов․
5. Консультации и правовая поддержка – помощь в разборе вопросов, связанных с жилищным законодательством, подготовка документов для обращения в органы власти․

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже способов связи․ Каждый способ сопровождается кратким описанием, чтобы вы быстро выбрали наиболее удобный канал․

• Телефон горячей линии – 8 (812) -31‑33‑35․
  Звонок принимается в рабочие часы․ Оператор поможет уточнить детали вашего обращения и направит запрос в соответствующий отдел․
• Электронная почта – info@baikonurskoe․ru․
  Подойдёт для отправки письменных заявлений, приложений (фото, сканы документов) и получения официального ответа в течение 5‑7 рабочих дней․
• Личный кабинет на сайте – baikonurskoe․com․
  Зарегистрировавшись, вы сможете отслеживать статус своей заявки, просматривать квитанции и получать уведомления о предстоящих работах․
• Личное посещение офиса – ул․ Байконурская, д․ 26, подъезд 16‑н․
  Приходите в рабочие часы, берите с собой паспорт и документы, подтверждающие право собственности (или договор аренды)․
• Социальные сети и мессенджеры – официальные аккаунты ТСЖ в ВКонтакте и Telegram․
  Удобно для быстрых вопросов и получения оперативных новостей о жизни дома․

Как правильно оформить обращение

Самое главное помнить, что каждое обращение должно содержать:

1. ФИО заявителя и его контактные данные (телефон, e‑mail);
2. Номер квартиры и подъезда, к которому относится проблема;
3. Подробное описание проблемы (что именно случилось, когда, при каких обстоятельствах);
4. При наличии – фотоматериалы, сканы документов, копии договоров․

После получения обращения ТСЖ регистрирует его в базе данных и назначает ответственного специалиста․ Вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать процесс решения․

Типичные причины обращения

• Неисправность лифта или другого инженерного оборудования;
• Проблемы с водоснабжением, отоплением, электроснабжением;
• Нарушения в работе мусоросборников (запах, переполнение, неправильное расположение);
• Необходимость проведения ремонтных работ в общих помещениях;
• Вопросы по начислению квартплаты и её корректировке․

Права и обязанности жильцов

По законодательству РФ и внутренним правилам ТСЖ жильцы обязаны:

• Своевременно уплачивать квартплату и другие обязательные взносы;
• Соблюдать правила эксплуатации общих помещений и инженерных систем;
• Участвовать в общих собраниях и голосованиях, если это предусмотрено уставом ТСЖ․

В свою очередь ТСЖ обязано:

• Обеспечивать надлежащее техническое состояние дома;
• Своевременно реагировать на обращения жильцов;
• Предоставлять полную и достоверную финансовую отчётность․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, когда будет проведён очередной осмотр лифта?

Информация публикуется в личном кабинете и в разделе «Новости» на официальном сайте за 7‑10 дней до плановой проверки․

Можно ли самостоятельно заменить мусоросборник?

Нет․ Замена и перемещение мусоросборников осуществляется только сотрудниками ТСЖ в соответствии с нормами, установленными постановлением Госстроя от ․

Куда обращаться при утечке воды в квартире?

Сразу позвоните на горячую линию 8 (812) -31‑33‑35, укажите номер квартиры и место утечки․ При необходимости будет вызван аварийный сантехник․

Контроль качества и обратная связь

Для повышения уровня сервиса ТСЖ регулярно собирает отзывы жильцов․ Вы можете оставить свой отзыв:

• Через форму обратной связи на сайте baikonurskoe․com/feedback;
• В личном кабинете, выбрав пункт «Оценить работу ТСЖ»;
• По телефону, попросив оператора записать ваш комментарий․

Очень важно, чтобы каждый голос был услышан — это помогает ТСЖ улучшать работу и быстрее реагировать на проблемные зоны․

ТСЖ «Байконурское» в Санкт‑Петербурге – надёжный партнёр для владельцев квартир на улице Байконурская, д․ 26․ Организация обеспечивает техническую безопасность дома, собирает и утилизирует мусор, а также предоставляет жильцам удобные каналы для обращения и получения ответов․

Помните, что правильное оформление обращения ускоряет процесс решения проблемы, а регулярное участие в обсуждениях помогает формировать комфортную и безопасную среду проживания․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из контактов, перечисленных выше․ Мы всегда готовы помочь!