Самое главное помнить: при любой аварийной ситуации, утечке или отсутствии воды звонить нужно круглосуточно. Все номера, указанные ниже, работают 24/7.
Круглосуточная аварийная служба
- Телефон: 8 (4722) -4-15-15 или 8 (4722) -4-20-20
- Что сообщать: точный адрес, краткое описание проблемы (отсутствие воды, порыв, затопление подвала и т. д.).
Единая диспетчерская служба
- Телефон: 8 (4722) -4-05-05
- Дополнительно: можно отправить фото или видео проблемы в WhatsApp/ Telegram по этому же номеру.
Горячая линия ООО «Белгородводоканал»
- Телефон: 8 (4722) -4-26-26
- График работы: будни 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
- Что решают: вопросы по начислениям, перерасчётам, подключению/отключению водоснабжения, выдача справок.
Приёмная директора
- Телефон: 8 (4722) -4-27-27
- Когда звонить: если диспетчеры не реагируют, либо требуется личное вмешательство руководства.
WhatsApp-чат «Водоканал Белгород»
- Номер для чата: +7 (904) -87-55-55
- Что можно: отправить геолокацию, фото порыва, скриншот квитанции, получить инструкции.
Онлайн-приёмная на сайте
- Сайт: belvodokanal.ru
- Раздел: «Обратная связь» → «Онлайн-обращение».
- Плюсы: автоматический тикет, отслеживание статуса, прикрепление файлов.
Мобильное приложение «Белгородские услуги»
- Скачать: App Store или Google Play поиск «Белгородские услуги».
- Как использовать: авторизация через Госуслуги → раздел «Вода» → «Сообщить о проблеме».
Личный кабинет абонента
- Сайт: lk.belvodokanal.ru
- Функции: онлайн-передача показаний, заявки на вызов мастера, проверка долгов.
Контакты районных участков
| Район города | Телефон участка |
|---|---|
| Центральный | 8 (4722) -4-15-30 |
| Северный | 8 (4722) -4-15-32 |
| Восточный | 8 (4722) -4-15-33 |
| Западный | 8 (4722) -4-15-34 |
Рекомендации перед звонком
- Запишите точный адрес и номер лицевого счёта (находится в квитанции).
- Подготовьте фото или видео проблемы — ускорит реакцию.
- Если проблема в подъезде/квартире, уточните время, когда можно подойти мастеру.
- После звонка сохраните номер тикета/заявки — это упростит контроль.
Инновация 2026 года: с 1 марта в Белгороде запущен автоматический чат-бот в Telegram «@belvodokanal_bot». Достаточно отправить геолокацию или фото, система автоматически определит ближайший участок и пришлёт трек-номер заявки.
Экстренная памятка:
Если вода отсутствует во всём доме, сразу звоните 8 (4722) -4-15-15 и проверяйте онлайн-табло аварий — там публикуются все плановые и аварийные отключения в режиме реального времени.