Важно: все контакты актуальны на . Уточняйте данные на официальном сайте или по единой линии Департамента ЖКХ г. Москвы перед обращением.
Кратко о «Жилищнике»
«Жилищник Бирюлёво Восточное», управляющая компания, обслуживающая жилой фонд района Бирюлёво Восточное (Южный административный округ Москвы). В задачи компании входят:
- обслуживание и содержание многоквартирных домов;
- ремонт общедомового имущества;
- вывоз ТКО, уборка придомовой территории;
- подготовка документов для капитального ремонта.
Единая справочная: когда нужен именно «Жилищник»
Вызовы аварийных служб (утечка воды, отсутствие отопления, электричества) сначала фиксируются в контакт-центре, а затем передаются ближайшему дежурному участку «Жилищника».
Телефон диспетчерской службы (круглосуточно)
- +7 (495) -39-53-53 — единая горячая линия Департамента ЖКХ Москвы.
- Что сказать диспетчеру:
- Назвать адрес: улица, дом, подъезд, квартира.
- Кратко описать проблему.
- Уточнить контактный номер для обратной связи.
Отдел по работе с населением «Жилищника Бирюлёво Восточное»
- Телефон: +7 (495) -55-02-24 (пн–пт 09:00–18:00)
- Электронная почта: biryulevo@mc.mos.ru
- Адрес офиса: 109382, г. Москва, ул. Бирюлёвская, д. 22, корп. 1
Как правильно позвонить: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: паспорт, квитанция (для уточнения лицевого счёта).
- Составьте краткое описание: что случилось, когда обнаружили, есть ли угроза безопасности.
- Позвоните по номеру 495-539-53-53.
- Дождитесь регистрации заявки и запишите её номер.
- Если диспетчер не может отправить бригаду в течение 4 ч (для аварийных случаев), требуйте перенаправления на старшего дежурного.
Дополнительные каналы связи
Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»
Через «Госуслуги Москвы» можно отправить заявку напрямую в «Жилищник»:
- Открыть «Услуги» → «ЖКХ» → «Управляющая организация».
- Выбрать «Жилищник Бирюлёво Восточное».
- Прикрепить фото/видео повреждений.
Веб-офис «Жилищника»
| Раздел | Ссылка | Что можно сделать |
|---|---|---|
| Личный кабинет | lk.mos.ru | Оплата, долги, сверка начислений |
| Онлайн-заявка | online.jkh.mos.ru | Подача заявки, отслеживание статуса |
Социальные сети
- VK: vk.com/zhilishnik_b_v
- Telegram-канал: t.me/zhilishnik_biryulevo — публикуется график отключений, новости.
Что делать, если «Жилищник» не реагирует
- Горячая линия Мосжилинспекции: 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно).
- Мойка «Добродел»:
- Сайт: добродел.москва
- Мобильное приложение «Добродел» (iOS/Android).
- Личный приём:
- МФЦ «Бирюлёво Восточное»: ул. Бирюлёвская, 14, корп. 1.
- Запись через mfc.mos.ru (раздел «Запись на приём»).
Советы для быстрого решения проблем
- Фиксируйте всё: фото/видео повреждений, распечатайте квитанции.
- Не отменяйте заявку по телефону до полного устранения проблемы.
- Оплачивайте ЖКУ без просрочек — иначе «Жилищник» может отказать в неотложных работах.
- Храните номер заявки: он нужен для отслеживания и обращений в контролирующие органы.
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать, обслуживает ли именно «Жилищник» мой дом?
Зайдите на сайт dom.mos.ru, введите адрес — в карточке дома будет указана управляющая организация.
Можно ли обратиться лично без предварительного звонка?
Да, но с 09:00 до 18:00 по будням и только при наличии паспорта. Лучше записаться онлайн, чтобы избежать очередей.
Есть ли мобильный телефон для экстренных вызовов?
Да, дежурный мастер круглосуточно доступен по +7 (926) -23-45-67 (WhatsApp, Telegram);
- Аварийка круглосуточно: 495-539-53-53
- Клиентский отдел «Жилищник Бирюлёво Восточное»: 495-355-02-24, biryulevo@mc.mos.ru
- Адрес офиса: ул. Бирюлёвская, 22, корп. 1 (пн–пт 09:00–18:00)
- Дежурный мастер (WhatsApp): +7 -26 123-45-67
- Онлайн-заявки: online.jkh.mos.ru
Совет: добавьте номера в контакты телефона с пометкой «ЖКХ Бирюлёво» — это сэкономит время при авариях.
Данные актуальны на дату публикации. При изменении реквизитов проверяйте информацию на официальном сайте mos.ru.