Если у вас возникли вопросы по электроснабжению, отключениям, начислениям,
или вы хотите сообщить о технологических нарушениях, воспользуйтесь удобным
и круглосуточным контакт-центром ПАО «Россети Сибирь». Ниже — все доступные способы связи.
Единый федеральный номер
- 8-800-220-0-220 — бесплатный звонок со всех операторов РФ, 24/7
- Если линия занята, вы автоматически становитесь в очередь; ожидание редко превышает 3–4 минуты.
Резервный номер горячей линии
- 8-800-1000-380, альтернативный бесплатный номер для жителей Сибирского региона
- Работает параллельно с основным каналом и поддерживает те же функции: приём обращений, консультации, запись на выезд специалиста.
Что можно узнать или сообщить по телефону?
- график и причины плановых/аварийных отключений;
- порядок подключения/отключения объекта к сети;
- состояние личного счёта и переданные показания приборов учёта;
- оформление заявок на выезд бригады или инженера;
- сигнализация о незаконном вмешательстве в электросети, оборванных проводах, падении опор.
Региональные телефоны и адреса филиалов
Для личного визита или отправки корреспонденции:
Центральный офис (Красноярск)
- Адрес: г. Красноярск, ул. Бограда, 144а
- Тел.: +7 (391) -26-XX-XX (режим работы Пн–Пт 09:00–18:00)
Филиал в Кемеровской области (Кузбасс)
- Адрес: г. Новокузнецк, ул. Кирова, 55 ст14
- Почтовый индекс: 654080
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: russeti-sib.ru, разделы «Новости», «Личный кабинет», «Обратная связь».
- Форма обратной связи: доступна 24/7, ответ поступает на e-mail в течение 1 рабочего дня.
Практические советы перед звонком
Чтобы оперативно получить помощь, заранее подготовьте:
- точный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- номер лицевого счёта или точку поставки электроэнергии;
- краткое описание проблемы или вопроса;
- контактный телефон для обратной связи.
Внимание!
При аварийных ситуациях (оборванные провода, падение опор, дым от трансформатора)
не откладывайте звонок: сообщайте 8-800-220-0-220 немедленно, даже если происшествие кажется незначительным.
Ваше своевременное обращение помогает избежать более серьёзных последствий.