Глава Луганской Народной Республики (ЛНР) Леонид Пасечник принимает обращения граждан
через специально организованную «горячую линию». Ниже вы найдёте полную инструкцию,
которая поможет быстро и без лишних вопросов связаться с приемной главы.
Контактные телефоны «горячей линии»
- Телефон 1: 7 (8572) -8‑16‑77
- Телефон 2: 7 (8572) -8‑19‑88
Время работы приемной
График работы горячей линии установлен следующим образом:
- Понедельник — Четверг: 09:00 – 17:00
- Пятница: 09:00 – 16:00
- Суббота и Воскресенье: выходные (приём звонков в эти дни не осуществляется)
Самое главное помнить, что
- Звонок следует делать в рабочие часы – иначе ваш запрос может быть отклонён
автоматически или отложен до следующего рабочего дня. - Наличие чётко сформулированного вопроса или предложения ускорит процесс
рассмотрения обращения. - При звонке необходимо указывать свои полные контактные данные (ФИО, адрес,
номер телефона или электронную почту) – без этого оператор не сможет
передать ваш запрос в соответствующий профильный орган.
Очень важно
Соблюдать вежливый тон общения и не использовать оскорбительные выражения. Операторы
принимают запросы в строгом соответствии с регламентом, и агрессивное поведение может
привести к прекращению диалога.
Подготовка к звонку
Перед тем как набрать номер, подготовьте следующую информацию:
- Полные ФИО, прописанные в официальных документах.
- Точный адрес проживания (улица, дом, квартира).
- Контактный номер телефона и/или e‑mail, по которым с вами можно связаться.
- Краткое, но ёмкое описание проблемы/предложения (не более 2‑3 предложений).
- Если обращение связано с конкретным документом (заявление, решение, приказ),
подготовьте его номер и дату.
Пошаговая инструкция звонка
- Выберите удобный номер. Если первый номер не отвечает, попробуйте второй.
- Наберите номер в рабочее время. Приём звонков начинается в 09:00, убедитесь,
что ваш телефон готов и сигнал хороший. - После соединения представьтесь. Скажите: «Здравствуйте, меня зовут …,
я житель(ка) Луганской Народной Республики, хочу задать вопрос …» - Кратко изложите суть обращения. Сосредоточьтесь на главных фактах,
избегайте лишних деталей. - Ответьте на уточняющие вопросы оператора. Если понадобится дополнительная
информация, предоставьте её сразу. - Запросите номер протокола. Оператор обязан выдать вам номер обращения,
который понадобится при последующих контактах. - Благодарите за уделённое время. Завершите разговор вежливой фразой
(«Спасибо, хорошего дня!»).
Альтернативные способы связи
Если по какой‑то причине вы не смогли дозвониться, используйте один из следующих каналов:
- E‑mail: info@lpr.gov (приём писем круглосуточно)
- Telegram‑канал Администрации Главы ЛНР: официальные объявления и возможность
отправить сообщение через встроенный чат. - Социальные сети: группа «ЛУГАНСК 24» в Одноклассниках (для обсуждения вопросов
и получения обратной связи).
Что делать, если ваш запрос не рассмотрен в срок
- Проверьте полученный протокол обращения – в нём указаны сроки рассмотрения.
- Если срок истёк, позвоните повторно, указав номер протокола и спросив о статусе.
- При отсутствии ответа в течение 10‑15 рабочих дней вы имеете право написать
официальное письмо в Министерство внутренних дел ЛНР или в суд.
Позвонить в приемную главы ЛНР Леонида Пасечника проще, чем кажется, если заранее
подготовиться и знать основные правила общения. Соблюдая указанные рекомендации,
вы сможете быстро донести свою проблему до компетентных специалистов и получить
ответ в установленные сроки.
Источник: официальная страница администрации главы Луганской Народной Республики
https://xn--80aafc4bdoy.xn--p1ai/contacts/hotline,
публикация в соцсетях от .