Горячие линии Белгородэнерго
- Федеральный номер «Пульс энергетики»
Телефон: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, звонок бесплатный из любого региона России) - Центр обслуживания клиентов ПАО «Россети Центр» – филиал «Белгородэнерго»
Телефон: ###-###-#### (с 08:00 до 20:00 по будням, с 09:00 до 17:00 в выходные) - Внештатная ситуация/аварийное отключение
Телефон: 8 (4722) -3-50-05 - Межрегиональная диспетчерская служба
Телефон: 8 (4722) -3-50-44
Диспетчерские службы по районам области
| Район / город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Белгород (Ленинский р-н) | ул․ Щорса, 62 | 8 (4722) -2-03-18 |
| Белгород (Октябрьский р-н) | ул․ Губкина, 2б | 8 (4722) -2-07-38 |
| Белгород (Северный р-н) | ул․ Гостомельская, 13 | 8 (4722) -2-05-78 |
| Старый и Новый Оскол | ул․ Победы, 73, г․ Старый Оскол | 8 (4725) -2-04-44 |
| Губкин | ул․ Островского, 16 | 8 (4722) -1-05-55 |
| Шебекино | ул․ Ленина, 104 | 8 (4722) -8-05-08 |
Центры обслуживания клиентов (ЦОК) Белгородэнерго
- ЦОК «Белгород» (ул․ Щорса, 62)
- Телефон: 8 (4722) -2-03-18
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00 (обед 12:30–13:30)
- ЦОК «Старый Оскол» (ул․ Победы, 73)
- Телефон: 8 (4725) -2-04-44
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
- ЦОК «Губкин» (ул․ Островского, 16)
- Телефон: 8 (4722) -1-05-55
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет «Белгородэнерго»: https://belgorod․esb․ru
- Мобильное приложение «Россети Центр»: доступно в App Store и Google Play
- Госуслуги: раздел «Электроснабжение» gosuslugi;ru
- Горячая линия WhatsApp: +7-4722-33-50-44
Что делать при внезапном отключении света
- Проверьте автоматы․ Опустились ли пробки в квартире/на участке? Если да, поднимите их․
- Осмотрите соседей․ Свет отключён только у вас или во всём доме/посёлке?
- Только у вас, скорее всего, причина внутри квартиры: перегрузка, КЗ, неисправные автоматы․
- Во всём подъезде/улице — звоните в диспетчерскую․
- Сообщите в диспетчерскую․
- Назовите адрес и номер дома/квартиры․
- Опишите характер неисправности (например, «все дома темные», «частичное отключение», «трещит трансформатор»)․
- Оставьте контактный телефон для обратной связи․
- Ожидайте бригаду․ Среднее время реагирования диспетчерской службы Белгородэнерго, 30–60 минут в черте города, до 2 часов в сельской местности․
- Следите за уведомлениями․ Если отключение плановое (ремонт), вам придёт SMS или push-уведомление в мобильном приложении за 1–3 дня․
Плановые отключения: где посмотреть график
- Официальный сайт Белгородэнерго: раздел «Плановые отключения» belgorod․esb․ru/disconnect
- Группа ВКонтакте: vk․com/belgorodenergo
- Telegram-канал «Белгородэнерго»: t․me/belgorodenergo_official
Частые вопросы и ответы
- Почему у меня отключили свет за долг?
- Если задолженность превышает 5 000 ₽ и срок просрочки более 3 месяцев, компания имеет право ограничить подачу электроэнергии․ Для восстановления нужно погасить долг и предъявить квитанцию в ЦОК или через личный кабинет․
- Света нет, но в квитанции 0 ₽ — что делать?
- Возможны технические сбои или не переданы показания․ Отправьте фото счётчика в WhatsApp +7-4722-33-50-44 или личный кабинет․
- Как оспорить начисления?
- Подайте заявление в ЦОК или через «Россети Центр» → «Обращения»․ Срок рассмотрения — 10 рабочих дней․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПАО «Россети Центр» — филиал «Белгородэнерго»
- Портал Госуслуг
- Группа ВКонтакте
Важно! Сохраните статью в закладки и номера телефонов в контактах телефона, чтобы в случае отключения света не тратить время на поиск информации․