Если вам необходимо оперативно решить вопрос, связанный с электроснабжением, оплатой или подключением в Новосибирской области, главный оператор — это АО «Новосибирскэнергосбыт». Ниже приведены все актуальные телефоны, адреса и полезные советы, как быстро дозвониться и получить нужную информацию.
Единый многоканальный контакт-центр
- Телефон: (383) -73-98-98 — единый номер для физических и юридических лиц.
- Режим работы: круглосуточно, без выходных и праздников.
- Что можно решить: справки по счетам, подключение/отключение электроэнергии, вопросы оплаты, техническая поддержка личного кабинета.
Дополнительные телефоны и call-центры
| Наименование | Телефон(-ы) | Адрес / примечание |
|---|---|---|
| Служба жизнеобеспечения города | 051 | www.051.novo-sibirsk.ru |
| Филиал «Новосибирские РЭС» (call-центр) | (383) -89-37-38 | Обслуживание внешних распределительных сетей |
| Центральный офис (ул. Чаплыгина, 2/1) | (383) -35-89-10, (383) -35-89-13 | Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 12:00–13:00 |
Адреса клиентских офисов «Новосибирскэнергосбыт»
Если вам нужен личный приём, предварительно запишитесь не позднее, чем за 3 рабочих дня. Информирование о времени визита поступит по телефону или SMS.
- ул. Карла Маркса, 24/2
Режим: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 12:00–13:00 - ул. Некрасова, 54
Телефон доверенного специалиста: (383) -73-98-98 - Шлюзовая ул., 14
- ул. Фрунзе, 5
- ул. Бориса Богаткова, 258
Региональные электрические сети (Центр обслуживания)
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет: войдите по ссылке nsk-e.ru → раздел «Задать вопрос». Подходит для физических и юридических лиц.
- YouTube-канал: видео-инструкции по оплате, передаче показаний и подключению.
Советы, как быстрее дозвониться
- Звоните в непиковые часы: с 8:00 до 10:00 или после 17:00;
- Используйте автоинформатор — нажимайте «0» или говорите «оператор»;
- Для юрлиц подготовьте ИНН и номер договора заранее, чтобы оператор быстрее идентифицировал вас.
Что делать, если нужен срочный выезд бригады
При отсутствии света или аварии обращайтесь:
- 051 — Служба жизнеобеспечения;
- (383) -89-37-38 — диспетчер «Новосибирских РЭС»;
- Мобильное приложение «Мой энергосбыт» — можно отправить фото аварии и GPS-координаты.
Для любых вопросов, связанных с энергоснабжением в Новосибирской области, запомните главный номер: (383) -73-98-98 и официальный сайт nsk-e.ru. При необходимости личного визита не забудьте предварительно записаться минимум за 3 дня.