Если вам необходимо решить вопросы, связанные с электроснабжением, передать показания счётчиков, уточнить тарифы или получить консультацию по энергосервису, важно знать, как позвонить в «Алтайэнерго». Ниже собраны все актуальные контакты и алгоритмы обращения в компании, работающие на территории Алтайского края и Республики Алтай.
Единый контактный центр АО «Алтайэнергосбыт»
Для жителей Алтайского края и Республики Алтай действует единая «горячая линия».
- Алтайский край: 7 (3852) -60-660
- Республика Алтай: 7 (38822) -0-570
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
Режим работы: понедельник–пятница с 08:30 до 17:30 (перерыв 12:30–13:18).
Суббота и воскресенье — выходные дни.
Филиал «Россети Сибирь» в Алтайском крае (Алтайэнерго)
Для технических и аварийных вопросов (обрывы, отключения, качество напряжения) можно обратиться в филиал ПАО «Россети Сибирь».
- Телефон приёмной: 7 (3852) -6-83-50
Дополнительные способы связи
- Интернет-приёмная: altaiensb.ru/services/faq/
- Электронная почта для передачи показаний: info@altaiensb.ru
В теме письма укажите:<ЛС> <Показания> - SMS на номер: +7 -03 767-22-04 (в формате
<ЛС><Показания>) - Мессенджеры и соцсети:
- ВКонтакте
- Одноклассники
Офисы обслуживания клиентов
Если нужно лично подать документы, заключить договор или получить консультацию «eye-to-eye», обращайтесь в ближайший Центр обслуживания клиентов (ЦОК).
Крупнейшие офисы
- ЦОК «Пригородный»
Адрес: 656922, г. Барнаул, ул. Попова, 181/4
Режим: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30, обед 12:30–13:18 - ЦОК «Бийский»
Адрес: 659300, г. Бийск, ул. Л. Толстого, 141
Режим: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30, обед 12:30–13:18 - ЦОК «Рубцовский»
Адрес: 658225, г. Рубцовск, пр. Ленина, 206, корп. 2
Режим: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30, обед 12:30–13:18 - ЦОК «Алтайский» (с. Алтайское)
Адрес: 659650, ул. Советская, 95
Режим: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30, обед 12:30–13:18 - ЦОК «Белокурихинский»
Адрес: 659900, г. Белокуриха, ул. Партизанская, 6
Режим: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30, обед 12:30–13:18
Личный кабинет и мобильное приложение
Минимизируйте звонки — большинство операций доступны онлайн:
- Для физлиц: lkfl.altaiensb.ru
- Для юрлиц: lk;altaiensb.ru
- Для управляющих компаний: sp.altaiensb.com
- Мобильное приложение: «Мой Алтайэнергосбыт» (iOS, Android) — без комиссии оплата и передача показаний.
Что делать, если линия занята?
- Повторите вызов через 3–5 минут.
- Воспользуйтесь онлайн-формой передачи показаний: altaiensb.ru/meter_reading/.
- Отправьте вопрос через «Интернет-приёмную» — специалист ответит в течение 1 рабочего дня.
Краткий лайфхак: сохраните основные номера в контактах телефона под именем «Алтайэнерго Справка», чтобы в экстренных случаях быстро соединиться со специалистом.
Помните: для аварийных отключений и угроз безопасности звоните сразу на 7 (3852) -6-83-50 (филиал «Россети Сибирь») или 112 (МЧС).