Не знаете, как быстро связаться с «Мосэнергосбытом» или «Мосэнерго»?
В этой статье собраны все актуальные номера телефонов, адреса и онлайн-формы обратной связи, чтобы вы мгновенно получили помощь по электроснабжению, передаче показаний счётчиков, оформлению льгот и другим вопросам.
Горячие линии «Мосэнергосбыт» и «Мосэнерго»
«Мосэнергосбыт», круглосуточная поддержка
- Основной номер контакт-центра: +7 (499) -50-9-550
- Дополнительный номер: +7 (499) -50-33-77
- Режим работы оператора: ежедневно с 08:30 до 20:30 по московскому времени
- Автоматическая справочная служба: работает круглосуточно без выходных (с 20:30 до 08:30 доступен только голосовой помощник)
ПАО «Мосэнерго» — центральный офис и отдел теплосбыта
- Телефон: +7 (495) -57-19-57
- Факс: +7 (495) -57-32-00
- Режим работы специалистов:
- Пн–Чт: 08:30–17:30
- Пт: 08:30–16:15
- Обед: 12:00–12:45
Онлайн-варианты связи
Официальный сайт «Мосэнергосбыт»
- Адрес: mosenergosbyt.ru/common/contacts/
- Виртуальный помощник: кликните на иконку «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу сайта и задайте вопрос в чате (ответ приходит почти мгновенно).
- «Виртуальная приёмная»:
- Перейдите в раздел «Контакты» → «Виртуальная приёмная».
- Заполните электронную форму (ФИО, адрес, текст обращения).
- Прикрепьте фотографии/документы при необходимости.
- Ответ придёт на указанный e-mail в течение 1–3 рабочих дней.
«Мосэнерго» — электронная почта
- Общие вопросы: mosenergo@mosenergo.ru
- Пресс-служба: press-centre@mosenergo.ru
При каких вопросах звонить
- Отсутствие электричества, аварии, перепад напряжения
- Передача показаний счётчиков (в т. ч. по телефону и через голосового робота)
- Начисление платежей и тарифы
- Оформление льгот и субсидий
- Регистрация и работа в личном кабинете «Мой Мосэнергосбыт»
- Вызов специалиста для замены счётчика, проверки или ремонта
- Подключение/отключение мощности, юридические консультации
Адреса центральных офисов
«Мосэнергосбыт»
Контактный центр:
Москва, ул. Вавилова, д. 9
(офис не принимает личных клиентов, обслуживание только по телефону и онлайн, за исключением специализированных отделений в районах).
ПАО «Мосэнерго»
Головной офис:
Москва, пр-т Вернадского, д. 101, корп. 3
Подводим итог: что запомнить
- Единый номер +7 (499) -50-9-550 работает круглосуточно.
- Операторов слышите с 08:30 до 20:30, ночью — только автоматическая служба.
- Не дозвонились? Используйте +7 (499) -50-33-77 или чат на сайте.
- Все вопросы по теплоснабжению и договорам с «Мосэнерго» — на +7 (495) -57-19-57.
- Онлайн-формы и электронная почта экономят время и не требуют визита в офис.
Совет: внесите нужные номера в телефонную книгу под именем «Электроэнергия», так в экстренной ситуации вы быстро найдёте нужный контакт.