Своевременная информация об отключениях электроэнергии помогает жителям и предприятиям заранее подготовиться к перебоям питания․ В 2025-2026 годах ПАО «Россети» активно модернизирует инфраструктуру, применяет технологии «работы под напряжением» и расширяет цифровые сервисы․ Ниже — подробная инструкция, где и как максимально быстро получить достоверные данные о плановых и аварийных отключениях․
Официальный портал «Россети Московский регион»
На сайте https://www․mrsk․su размещён удобный раздел «Плановые отключения»:
- Что показывает: даты, время, адреса улиц и домов, причина, ориентировительная продолжительность (до 4 ч в период 9:00-18:00)․
- Как искать: вводите населённый пункт или выбираете нужный филиал из списка․
- Дополнительно: карта отключений с цветовой маркировкой, архив за 6 месяцев, форма подписки на e-mail/SMS-уведомления․
Единая «Светлая линия»
Круглосуточный контакт-центр для всех регионов присутствия «Россети»:
- Телефон: 8 800 220-0-220 (звонок по РФ бесплатный)
- Viber / Telegram-бот: @rosetti_bot, автоматически отвечает на запрос «отключения» и присылает файл PDF с графиком на неделю․
- Часы работы оператора: 24/7, среднее время ожидания, 45 секунд․
Региональные филиалы: где искать данные
Россети Ленэнерго
В 2025 году проведено 3 765 технических мероприятий без отключения потребителей․ Плановые работы, всё-таки требующие отключения, публикуются на сайте https://lenenergo․rostec․ru в разделе «Информация об отключениях»․
Россети Урал (Пермский филиал)
Последнее массовое отключение (технологический сбой) подробно разобрано на портале V-kurse․ru․ Оперативные данные — в личном кабинете https://www․rosseti-ural․ru (вход через Госуслуги)․
Россети Северный Кавказ (Дагестан)
Из-за частых жалоб в 2026 г․ УФАС оштрафовал компанию на 1 млн рублей․ Чтобы контролировать ситуацию, жители могут:
- подавать заявки в Госжилинспекцию РД через портал https://gji;rd․gov․ru;
- отслеживать графики на сайте https://skc-rosseti․ru и в официальном Telegram-канале «Свет СКФО»․
Мобильные приложения «Россети»
Скачайте официальные приложения, чтобы получать push-уведомления:
- «Россети Личный кабинет» (iOS / Android) — добавьте свой адрес и включите геооповещения․
- «Светлая линия», быстрый чат с оператором, фото-отчёты о ремонте, интерактивная карта․
Что делать, если отключение затянулось или произошло вне графика
- Шаг 1․ Проверьте «Аварийные отключения» на сайте вашего филиала — возможно, ведутся экстренные работы․
- Шаг 2․ Позвоните на 8 800 220-0-220 и сообщите точный адрес; оператор уточнит причину и даст индикативное время восстановления․
- Шаг 3․ Если нет электричества более 6 часов и информация на сайте отсутствует, обратитесь в Роспотребнадзор через портал https://rospotrebnadzor․ru или по телефону ###-###-####․
Пошаговая инструкция: как быстро найти свою улицу на портале
- Перейдите на https://www;mrsk․su
- Выберите ваш филиал (Москва, Подмосковье, Тула и т․д․)․
- Нажмите «Плановые отключения» → введите улицу и дом или включите геолокацию․
- Если отключение есть, вы увидите строку «09:00-13:00 (до 4 ч) — техническое обслуживание»․
- Нажмите «Подписаться» и выберите способ уведомления: e-mail, SMS, Telegram-бот․
Контакты для обращений (сводная таблица)
| Регион / филиал | Сайт | Телефон | Telegram-бот |
|---|---|---|---|
| Московский регион | https://www․mrsk․su | 8 800 220-0-220 | @rosetti_bot |
| Ленэнерго | https://lenenergo․rostec․ru | ###-###-#### | @lenenergo_info |
| Северный Кавказ | https://skc-rosseti․ru | ###-###-#### | @svet_skfo |
| Урал (Пермь) | https://www․rosseti-ural․ru | ###-###-#### | @ural_energo_bot |
| Юг (Волгоград) | https://volgogradenergo․ru | 8 800 220-2-220 | @volga_power |
Важно помнить
До начала работ энергетики обязаны разместить информацию не позднее трёх календарных дней․ Если уведомления не было — это нарушение, за которым следует штраф․ Сохраняйте скриншоты страниц с отключениями, чтобы в случае спора быстро доказать факт несвоевременного оповещения․
Будьте в курсе — пользуйтесь официальными каналами «Россети» и всегда имейте под рукой номер 8 800 220-0-220․