Мобильное приложение «Мой Энергосбыт» (аналогично — «Мой Мосэнергосбыт») позволяет в пару кликов передавать показания счётчиков, оплачивать электроэнергию, проверять долги и скачивать квитанции․ Ниже, подробная инструкция для пользователей Android и iOS, а также список контактов, куда обращаться при возникших вопросах․
Проверьте совместимость устройства
- Android: версия ОС 7․0 и выше․
- iOS (iPhone / iPad): iOS 12 и выше․
- Убедитесь, что у вас стабильное подключение к Интернету (Wi-Fi или 4G/5G)․
Выберите официальный источник загрузки
Чтобы не установить поддельное приложение, пользуйтесь только официальными магазинами:
- Google Play Market для Android-устройств․
- App Store для iPhone и iPad․
Скачиваем «Мой Энергосбыт» на Android
- Откройте Google Play Market․
- В поисковой строке введите: «Мой Энергосбыт» или «ru․esbt․mobile»․
- Найдите приложение разработчика Integrator IT LLC․
- Нажмите «Установить» и дождитесь завершения загрузки (≈ 35 МБ)․
- После установки коснитесь «Открыть»․
Скачиваем «Мой Энергосбыт» на iPhone / iPad
- Откройте App Store․
- В поиске введите: «Мой Энергосбыт»․
- Убедитесь, что значок разработчика, Integrator IT LLC․
- Нажмите «Получить» и подтвердите загрузку по Face ID / Touch ID․
- По окончании установки нажмите «Открыть»․
Первичная регистрация и вход в приложение
Для авторизации вам понадобится:
- Номер телефона или e-mail, указанный при заключении договора с Мосэнергосбыт/МосОблЕИРЦ․
- Пароль из старого личного кабинета․
- Запустите приложение․
- Нажмите «Регистрация / Вход»․
- Введите телефон или e-mail → «Получить код»․
- Введите SMS-код и задайте новый пароль (не менее )․
Если у вас старое приложение «Мосэнергосбыт»
Версия 2019 года больше не обновляется и не доступна для новой загрузки․ Чтобы перейти на новое «Мой Энергосбыт»:
- Установите новое приложение по инструкции выше․
- Удалите старое, чтобы не путать иконки․
- Данные автоматически подтянутся по номеру телефона/e-mail․
Основные возможности приложения
- Быстрая передача показаний счётчика․
- Оплата картой, Apple Pay, Google Pay, СБП․
- Архив квитанций и онлайн-чеки․
- Push-уведомления о долгах и перерасчётах․
- Онлайн-чат поддержки․
Проверьте корректность установки
- Зайдите в «Профиль» → «О приложении»․
- Убедитесь, что версия актуальная (3․х․x на март 2026 г․);
- Если кнопка «Обновить» активна — нажмите․
Контакты для обращений и поддержки
Телефон
- Круглосуточная линия: 8 (495) -81-981-9 (бесплатно по России)․
Онлайн-чат
- В самом приложении: «Поддержка» → «Чат» (с 07:00 до 23:00 МСК)․
Электронная почта
- support@mosenergosbyt․ru — общие вопросы․
- mobile@mosenergosbyt․ru, технические проблемы с приложением․
Личный кабинет на сайте
- my․mosenergosbyt․ru, вход по тем же логину и паролю, что и в приложении․
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @mosenergosbyt
- VK: vk․com/mosenergosbyt
Кратко: что запомнить
Android → Google Play → «Мой Энергосбыт»․
iPhone → App Store → «Мой Энергосбыт»;
Вход по телефону или e-mail и старому паролю․
При проблемах, звоните 8-495-981-981-9 или пишите в чат․
Установка занимает не более 3 минут — и вы уже передаёте показания счётчика прямо со смартфона!