24 марта 2026 года АО «ТНС энерго Тула» внедрило в Личном кабинете абонента долгожданную функцию — «История платежей». Теперь любой клиент может за считанные секунды проверить, когда и на какую сумму был оплачен последний счёт за электроэнергию. Ниже вы найдёте разобранную по шагам инструкцию, список контактов для обращений и ответы на самые популярные вопросы.
Зачем нужна функция «История платежей»?
- Контролируйте актуальность оплаты, не открывая бумажные квитанции.
- Быстро распечатывайте чек или скачивайте PDF-файл для налоговых вычетов.
- Избегайте двойных оплат: система отмечает каждый платёж статусом «Зачислен».
- Получайте push-уведомления о новых поступлениях прямо на телефон.
Пошаговая инструкция: как посмотреть последний платёж
Авторизация в Личном кабинете
- Перейдите на официальный сайт www.tns-tula;ru.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Введите логин и пароль (получены после регистрации).
- Если вы забыли пароль, нажмите «Восстановить» и следуйте инструкциям.
Переход к истории платежей
- После входа выберите вкладку «Платежи и начисления».
- Нажмите подпункт «История платежей» (новинка 2026 г.).
- На экране откроется таблица с полями: Дата, Сумма, Способ оплаты, Статус.
Фильтрация и экспорт
- Установите фильтр «Последние 30 дней», чтобы увидеть самый свежий платёж.
- Нажмите иконку «Скачать PDF», чтобы сохранить квитанцию на устройство.
- Для печати нажмите «Распечатать» — откроется браузерный диалог печати.
Контакты для обращений и поддержки
Если возникли вопросы или технические сложности, воспользуйтесь удобным каналом связи:
- Единая справочная служба:
8-800-100-3-100 (бесплатно по РФ, ежедневно 07:00–22:00) - Короткий номер с мобильных:
104 (для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2) - E-mail поддержки:
support@tns-tula.ru - Онлайн-чат в ЛК:
Иконка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу Личного кабинета (24/7) - Приёмная АО «ТНС энерго Тула»:
г. Тула, ул. Металлургов, 78, офис 401 (пн–пт 08:30–17:30)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему последний платёж не отображается?
Убедитесь, что:
- Оплата была совершена не менее 2 часов назад — данные обновляются с задержкой.
- Вы выбрали правильный расчётный счёт/договор в выпадающем списке.
Могу ли я посмотреть платежи за старый период?
Да. Используйте фильтр «Произвольный период» и укажите нужные даты. Данные хранятся с 2019 года.
Что делать, если статус платежа «В обработке» дольше суток?
- Сделайте скриншот экрана.
- Отправьте его на support@tns-tula.ru с темой «Задержка зачисления».
- Укажите номер договора и дату оплаты.
Дополнительные советы
• Подключите push-уведомления в личном кабинете: вы получите мгновенное сообщение, когда платёж будет зачислен.
• Сохраняйте PDF-квитанции в облако, чтобы всегда иметь доступ к истории.
Важное напоминание: функция «История платежей» доступна только для абонентов-физических лиц с действующим логином и паролем в Личном кабинете. Если у вас нет регистрации — пройдите её за 3 минуты, нажав «Регистрация» на главной странице и введя номер договора и паспортные данные.