Зачем обращаться в Мосжилинспекцию
- Нарушения температурного режима в квартирах и подъездах.
- Переплата или ошибки в квитанциях ЖКУ.
- Протечки крыши, неисправные лифты, отсутствие отопления/горячей воды.
- Несанкционированная перепланировка соседей.
- Нарушение правил эксплуатации общего имущества.
4 способа подать заявление
- Онлайн-форма на mos.ru (рекомендованный способ).
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» → раздел «Единый диспетчерский центр».
- Личное письменное обращение: образец доступен по ссылке http://mgi.mos.ru/feedback/claim/.
- Государственная информационная система ЖКХ (для юр. лиц и ТСЖ).
Пошаговая инструкция: подача онлайн через mos.ru
Авторизация
Зайдите на mos.ru через личный кабинет (по номеру телефона, СНИЛС или паспортным данным).
Переход к услуге
Путь: Услуги → ЖКХ, благоустройство → Приём обращений и жалоб в Мосжилинспекцию.
Заполнение формы
- Выберите категорию обращения (отопление, водоснабжение, взимание платы и т.д.).
- Укажите точный адрес проблемного объекта (город, улица, дом, квартира).
- Опишите суть проблемы кратко и конкретно (до 2000 знаков).
- Прикрепите фото или видео (формат JPG/PNG/MP4, до 10 МБ).
- Выберите способ обратной связи: e-mail или телефон.
Подтверждение и отправка
Нажмите «Подать заявление», сохраните номер обращения и QR-код для отслеживания статуса.
Сроки рассмотрения
Ответ приходит в течение 6–10 рабочих дней на указанный e-mail или по телефону.
Контакты горячих линий
| Название службы | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Мосжилинспекции | +7 (495) -64-22-22 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00 |
| Единая справочная Москвы | +7 (495) -77-77-77 | Круглосуточно |
| Горячая линия ЖКХ через приложение «Госуслуги Москвы» | Чат-бот внутри приложения | Круглосуточно |
Полезные сервисы на mos.ru
- Единый жилищный документ (ЕЖД), получение онлайн за 1 день.
- Выписка из домовой книги — в личном кабинете без визита в МФЦ.
- Проверка подлинности документов — сканируйте QR-код или введите идентификатор здесь.
- Оформление скидок на ЖКУ — подача заявления и загрузка документов в один клик.
Что делать, если сайт временно недоступен
Сервис автоматически предложит контакты вашей управляющей организации или откроет чат с технической поддержкой. Всегда можно позвонить на +7 (495) -64-22-22 и продиктовать заявление по телефону.
Помните: чёткое описание проблемы, наличие фото/видео и корректные контактные данные значительно ускорят решение вашего вопроса!