Внимание! Данная инструкция актуальна на 24 марта 2026 г. и охватывает все регионы присутствия ПАО «Россети» и его дочерних сетевых организаций.
Когда нужно менять счётчик
- Истёк срок межповерочного интервала: для бытовых счётчиков класса точности 2‚0 — не реже 1 раза в 16 лет (по ГОСТ 6570-96 и новым ГОСТ Р 52320-2025).
- Счётчик вышел из строя: не крутится диск‚ не светится индикатор‚ ошибка на дисплее.
- Необходимость установки «умного» прибора учёта: даже если старый счётчик исправен‚ но вы хотите перейти на интеллектуальный ПУ — замену производите за свой счёт.
Кто выполняет замену
Работы выполняет сетевая организация (филиалы «Россети») или привлечённый ею подрядчик. Любые сторонние компании допускаются только после согласования с сетевой организацией‚ иначе прибор не будет принят к коммерческому учёту.
Пошаговая инструкция по подаче заявки
Шаг 1. Подготовьте документы
- Паспорт владельца/нанимателя помещения.
- Договор энергоснабжения или последний платёжный документ (квитанция).
- Если представляет доверенное лицо — нотариальная доверенность.
- Фото действующего счётчика с видимым номером и текущими показаниями (желательно).
Шаг 2. Выберите канал подачи заявки
Ниже перечислены официальные контакты и площадки по регионам. Все ссылки ведут на официальные сайты ПАО «Россети» и дочерних компаний.
Россети Московский регион
- Онлайн-кабинет: lk.rossetimr.ru → раздел «Заявки» → «Установка/замена ПУ»
- Мобильное приложение: «Россети МР» (App Store / Google Play)
- Телефон: 8 800 100 0 220 (круглосуточно)
- Электронная почта: mr@rosseti.ru
Территория Санкт-Петербурга и Ленинградской области («Ленэнерго»)
- Портал: portal-tp.ru → «Услуги» → «Приборы учёта»
- Телефон: 8 800 700 0 400
- Viber / Telegram-бот: @lenenergobot
Россети Центр и Центр Приволжье
- Личный кабинет: lk-esc.ru
- Телефон: 8 800 700 7 777
- WhatsApp: +7 495 737-08-08
Сибирь («Россети Сибирь»)
- Сайт: sibrosseti.ru → «Онлайн-услуги»
- Круглосуточный контакт-центр: 8 800 700 0 700
- Эл. почта: sibsbyt@rosseti.ru
Урал («Россети Урал»)
- Личный кабинет: uralenergosbyt.ru/lk
- Телефон: 7 351 222-25-00
- Мессенджеры: Telegram-канал @uralenergo_bot
Шаг 3. Заполните заявление
Шаблон доступен в личном кабинете или на сайте сетевой компании. Обязательные поля:
- Полный адрес объекта (город‚ улица‚ дом‚ квартира).
- Тип заявки: «замена по истечении поверки»‚ «замена неисправного»‚ «установка «умного» ПУ».
- Удобные дата и время (в будние дни с 08:00 до 18:00).
- Контактный телефон и e-mail.
Шаг 4. Получите регистрационный номер заявки
После отправки заявки на e-mail придёт письмо с номером заявки и примерной датой визита мастера. Сохраните это письмо — оно понадобится при встрече с инженером.
Шаг 5. Дождитесь визита мастера
- Стандартный срок: 5–7 рабочих дней с момента регистрации заявки.
- Экстренные случаи (счётчик неисправен‚ отсутствует свет): в течение 24 часов.
Шаг 6. Подпишите акт выполненных работ
Инженер оформляет:
- Акт технического обслуживания (форма ОС-1).
- Акт ввода прибора в эксплуатацию и допуск к коммерческому учёту.
- Считывает начальные показания нового счётчика.
Важно: Один экземпляр акта остаётся у вас на руках‚ другой передаётся в сетевую организацию.
Сколько стоит замена
| Тип замены | Кто оплачивает | Примерная стоимость в 2026 г.‚ руб. |
|---|---|---|
| Замена по истечении поверки или при неисправности | Сетевая компания (бесплатно) | 0 |
| Замена исправного счётчика на «умный» по желанию клиента | Потребитель | 4 000 – 7 500 (зависит от модели и сложности) |
| Демонтаж/монтаж в частном доме (доп. работы) | Потребитель | от 1 500 за точку учёта |
Частые вопросы и подводные камни
Можно ли оставить заявку через управляющую компанию?
Да‚ если вы живёте в многоквартирном доме и у вас нет прямого договора с гарантирующим поставщиком. УК обязана передать вашу заявку в сетевую организацию в течение 3 рабочих дней.
Что делать‚ если мастер не приехал?
Позвоните в контакт-центр и назовите регистрационный номер. Без номера заявку не найдут. Следующий визит организуют в приоритетном порядке.
Можно ли купить счётчик самостоятельно?
Да‚ но он должен быть включён в Госреестр СИ РФ и иметь действующий сертификат типа. Перед покупкой уточните модель у сетевой компании‚ чтобы избежать перепрограммирования или отказа в допуске.
- ☐ Проверил срок поверки на паспортной табличке счётчика.
- ☐ Сфотографировал текущие показания и номер прибора.
- ☐ Подготовил паспорт и договор энергоснабжения.
- ☐ Выбрал удобный способ подачи: личный кабинет или телефон.
- ☐ Получил регистрационный номер заявки и сохранил письмо.
Помните: любые несогласованные работы могут привести к штрафу и отказу в допуске прибора учёта. Используйте только официальные контакты‚ указанные выше.
Если остались вопросы — звоните в свой региональный контакт-центр или пишите в онлайн-чат. Ваш новый счётчик будет установлен быстро и по всем правилам!