Главное правило, которое невероятно важно помнить: показания счётчиков необходимо передавать ежемесячно с 20-го по 25-е число. От точности и своевременности этих данных зависит корректность начислений в вашей квитанции.
Доступные способы передачи показаний
Самараэнерго предлагает жителям Самары и Самарской области несколько удобных каналов:
- Через личный кабинет на сайте samaraenergo.ru
- Через мобильное приложение «Самараэнерго»
- По телефону через автоматизированную систему или оператора
- В пунктах обслуживания (кассы, ЕРЦ, салоны связи)
- Через СМС (для абонентов, подключивших услугу)
- Через мессенджеры (Telegram-бот, Viber-бот)
Пошаговая инструкция: личный кабинет на сайте
- Откройте сайт samaraenergo.ru и найдите кнопку «Вход в личный кабинет».
- Введите номер лицевого счёта (7–8 цифр) и пароль.
Если пароль отсутствует, нажмите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям на экране. - Перейдите в раздел «Показания и платежи».
- Введите целое число с вашего счётчика в поле «Новые показания».
- Нажмите «Отправить» и дождитесь появления надписи «Показания приняты».
Пошаговая инструкция: мобильное приложение
- Скачайте приложение «Самараэнерго» из Google Play или App Store.
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю.
- В главном меню выберите «Передать показания».
- Сфотографируйте счётчик или введите цифры вручную.
- Подтвердите отправку кнопкой «Готово».
Телефонная передача показаний
Автоматизированная система:
- Звоните по номеру ###-###-#### (круглосуточно).
- Следуйте голосовым подсказкам: введите лицевой счёт и показания.
Оператор call-центра:
- Звоните по номеру +7 (846) —777-777.
- Режим работы: будни с 08:00 до 17:00.
- Готовы назвать показания голосом (не забудьте узнать фамилию оператора).
Дополнительные каналы
СМС
Отправьте сообщение на номер ###-###-#### в формате:
ЛС_ПРОБЕЛ_ПОКАЗАНИЯ
Пример: 1234567 87654
Telegram-бот
- В Telegram найдите @SamaraEnergoBot.
- Нажмите «Старт» → «Передать показания».
- Введите лицевой счёт и цифры со счётчика.
Viber-бот
- Перейдите по ссылке viber://pa?chatURI=samaraenergo.
- Следуйте меню «Показания счётчиков».
Важные советы
- Проверьте последние принятые показания в личном кабинете, чтобы избежать двойной передачи.
- Снимайте показания в дневное время, когда освещение лучше.
- Фиксируйте цифры на фото на случай споров с расчётным центром.
- Если у вас многотарифный счётчик, вводите значения T1, T2, T3 строго в указанные поля.
Контакты для обращений
| Канал | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Call-центр | ###-###-#### (бесплатно по РФ) +7 (846) —777-777 | круглосуточно / будни 08:00–17:00 |
| Электронная почта | info@samaraenergo.ru | ответ в течение 1 рабочего дня |
| Горячая линия WhatsApp | +7 (917) -50-50-50 | будни 08:00–17:00 |
| Офисы обслуживания | г. Самара, ул. Ново-Садовая, 106 и филиалы по области | пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:30–13:30 |
Что делать при ошибке или споре
- В личном кабинете нажмите «История показаний» и сравните данные.
- Если обнаружена ошибка, позвоните в call-центр и оформите «Заявление на корректировку».
- При необходимости вызовите контролёра для поверки счётчика по телефону +7 (846) —777-777.
Помните: точность и своевременность передачи показаний — залог корректных начислений и отсутствия переплат. Если возникнут вопросы, смело обращайтесь в любой из указанных контактов, специалисты Самараэнерго всегда на связи!