Ежемесячная передача показаний счетчиков горячей и холодной воды, обязанность каждого собственника квартиры в Москве. От точности и своевременности данных зависит сумма в вашей ЕПД (едином платёжном документе). Ниже собраны все актуальные способы подачи показаний, контакты служб поддержки и типичные ошибки, которых стоит избегать.
Телефонный способ: разговор с роботом
Как это работает:
- Позвоните по номеру ###-###-####.
- Автоматическая система задаст вопрос: «Скажите, что вас интересует?»
- Чётко произнесите: «Показания».
- Диктуйте номер лицевого счёта и текущие значения счётчиков горячей и холодной воды.
Ранее такой способ был доступен только для воды, но с 2025 года он поддерживает также электричество и тепло.
Telegram-бот «Цифровые сервисы Москвы»
Как начать:
- В Telegram введите в поиске @moscow_digital_bot или отсканируйте прямую ссылку.
- Нажмите «Старт» → выберите «Коммунальные услуги» → «Подача показаний».
- Введите лицевой счёт и снимите текущие значения счётчиков.
- Подтвердите отправку. В течение 30 минут придёт push-уведомление с результатом.
С начала 2026 года количество пользователей бота выросло на 27 %, что делает его одним из самых популярных способов.
Личный кабинет на сайте pgu.mos.ru
- Перейдите на pgu.mos.ru.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или подтверждённую учётную запись mos.ru.
- Выберите «Коммунальные услуги» → «Передать показания счётчиков».
- Заполните форму и нажмите «Отправить». В истории останется отметка о дате и времени.
Мобильное приложение «Мой Москвич»
Доступно в App Store и Google Play. В разделе «Квартплата» найдите иконку «Счётчики» и следуйте подсказкам.
МФЦ и Единые расчётные центры
При личном визите возьмите с собой:
- Паспорт;
- Номер лицевого счёта;
- Фото или запись текущих показаний счётчиков.
Адреса и часы работы ближайших центров — на mos.ru.
Контакты для обращений
- Единая справочная: ###-###-####
- WhatsApp / Viber Telegram-бот: @moscow_digital_bot
- Онлайн-чат на mos;ru: раздел «Помощь» → «Задать вопрос»
- E-mail службы поддержки: help@mos.ru
- Личный приём в ДИТ Москвы: Воздвиженка д. 10, под. 1, пн-пт с 09:00 до 18:00 (по предварительной записи через mos.ru)
Частые ошибки и как их избежать
| Ошибка | Последствия | Как исправить |
|---|---|---|
| Перепутаны горячая и холодная вода | Неправильные начисления, переплата | Проверьте цвет маркировки на счётчике (синий = холодная, красный = горячая) |
| Забыл подать показания до 25 числа | Начисление по нормативу (обычно выше фактического расхода) | Поставьте напоминание в календаре или подключите бота-оповещения |
| Неправильная последовательность цифр | Ошибка в тысячах литров | Сфотографируйте счётчик перед отправкой и убедитесь, что передаёте 5 или 6 цифр до запятой |
Календарь важных дат
- 1–25 число каждого месяца: приём показаний по всем каналам.
- 26–31 число: корректировка возможна только через личный кабинет или МФЦ.
- 10–го числа следующего месяца: формирование ЕПД с учётом поданных данных.
Краткий чек-лист
- Сфотографируйте счётчики.
- Выберите удобный способ (телефон, Telegram, сайт).
- Проверьте правильность цифр.
- Отправьте показания до 25 числа.
- Сохраните подтверждение (скрин, СМС, чек).
Следуя этим простым шагам, вы точно избежите переплат и будете платить только за фактическое потребление воды. При возникновении вопросов обращайтесь в любой из указанных контактов — операторы и роботы службы поддержки доступны круглосуточно.