С 20 по 25 число каждого месяца жители Самарской области могут передать показания приборов учёта электроэнергии в ПАО «Самараэнерго» с помощью обычного SMS-сообщения․ Услуга бесплатна и доступна абонентам «Мегафон», «Билайн» и «МТС»․ Ниже — подробная инструкция и контакты для обращений․
Подготовка к использованию SMS-сервиса
- Зарегистрируйте номер телефона:
- лично в любом отделении ПАО «Самараэнерго»;
- онлайн через личный кабинет на сайте компании․
- Запомните короткий номер:
1163— единственный актуальный номер для передачи показаний (старый ###-###-#### больше не работает)․ - Убедитесь, что SIM-карта принадлежит одному из операторов: «Мегафон», «Билайн», «МТС»․
Формат SMS для передачи показаний
2․1 Одноставочный тариф
- Если номер телефона привязан к одному лицевому счёту:
001#ПОКАЗАНИЯ
Пример:001#51234 - Если номер телефона привязан к нескольким счётам:
001#НОМЕР_ЛС#ПОКАЗАНИЯ
Пример:001#123456789012#51234
2․2 Двухзонный тариф (день/ночь)
- Один счёт:
001#ДЕНЬ;НОЧЬ
Пример:001#12345;67890 - Несколько счётов:
001#НОМЕР_ЛС#ДЕНЬ;НОЧЬ
2․3 Трёхзонный тариф (пик/ночь/полупик)
- Один счёт:
001#ПИК;НОЧЬ;ПОЛУПИК - Несколько счётов:
001#НОМЕР_ЛС#ПИК;НОЧЬ;ПОЛУПИК
Важно: указывайте только целую часть показаний (до запятой)․ Дробные цифры передавать не нужно․
Дополнительные SMS-команды
| Команда | Описание |
|---|---|
002# | Узнать задолженность |
003# | Последние переданные показания |
004# | Дата последнего платежа |
Если номер телефона привязан к нескольким счетам, добавьте номер лицевого счёта через решётку:
002#123456789012
Ошибки и частые вопросы
- SMS не отправляется? Убедитесь, что сообщение отправлено с номера, указанного при регистрации․
- Не приходит ответ? Проверьте баланс и доступность коротких номеров у своего оператора․
- Опоздали с датами? Показания принимаются с 20 по 25 число․ Если даты пропущены — используйте личный кабинет или обратитесь в контакт-центр․
Контакты для обращений
- Круглосуточный контакт-центр:
8 800 1000 763 (звонок бесплатный) - Адрес главного офиса:
443079, г․ Самара, проезд Георгия Митирева, д․ 9 - Онлайн-кабинет и список отделений:
https://www․samaraenergo․ru
Полезные ссылки
- Официальная страница SMS-сервиса
- Министерство энергетики Самарской области
- ПАО «Россети Волга»