Подписка «Газпром Бонус» – это сервис, позволяющий получать бонусные баллы за оплату коммунальных услуг, покупки в партнёрских сетях и участие в акциях. Иногда пользователи решают отказаться от этой подписки: либо потому, что они больше не нуждаются в бонусах, либо из‑за нежелательных автоматических списаний.
Самое главное помнить, что
Отключение подписки происходит только через личный кабинет на официальном сайте Газпром Бонус. Любые попытки «отключить» её через сторонние приложения, рекламные ссылки или телефонные центры могут привести к потере доступа к аккаунту.
Почему может понадобиться отключить подписку?
- Не хотите получать рекламные предложения и рассылки.
- Беспокоит автоматическое списание средств за «платные» бонусы.
- Перешли на другой сервис лояльности.
- Не планируете пользоваться бонусами в ближайшее время.
Подготовка к отключению
Перед тем как приступить к отключению, убедитесь, что у вас есть:
- Доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту «Газпром Бонус».
- Пароль от личного кабинета (при необходимости – код подтверждения из СМС).
- Сохранённый скриншот текущих балансов, если хотите иметь доказательство их наличия.
Пошаговая инструкция по отключению подписки
Шаг 1. Авторизоваться в личном кабинете
- Перейдите на официальный сайт bonus.gazprom.ru.
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Введите логин (обычно это ваш номер телефона или e‑mail) и пароль.
- Подтвердите вход кодом из СМС, если включена двухфакторная аутентификация.
Шаг 2. Перейти в раздел «Подписки и сервисы»
- В верхнем меню выберите «Мой профиль» → «Подписки и сервисы».
- На открывшейся странице найдите строку с названием «Газпром Бонус».
Шаг 3. Отключить автоматическое продление
- Рядом с названием подписки появится кнопка «Отключить» (или «Отменить автопродление»).
- Нажмите эту кнопку.
- В появившемся диалоговом окне подтвердите своё намерение, выбрав «Да, отключить».
- Система покажет сообщение о том, что подписка будет активна до конца текущего платёжного периода, после чего не будет продлена.
Шаг 4. Подтверждение отключения
- После подтверждения вам придёт письмо на указанный e‑mail с темой «Отключение подписки Газпром Бонус».
- Сохраните это письмо – оно будет являться подтверждением вашего действия.
Шаг 5. Проверка статуса
- Вернитесь в раздел «Подписки и сервисы».
- Убедитесь, что рядом с «Газпром Бонус» теперь отображается статус «Отключена до окончания периода» или «Неактивна».
Что делать, если возникли проблемы?
Если после выполнения всех шагов статус подписки не изменился, выполните следующее:
- Очистите кэш браузера и повторите вход.
- Попробуйте выполнить те же действия в другом браузере (Chrome, Firefox, Edge).
- Проверьте, не находится ли ваш аккаунт в режиме «заморожен» из‑за неоплаченных балансов.
- Если проблема сохраняется – обратитесь в службу поддержки (см. ниже).
Контакты для обращений
Ниже перечислены официальные каналы, через которые можно получить помощь по вопросу отключения подписки.
- Служба поддержки (телефон):
8 (800) -00‑33‑33 – круглосуточно, бесплатный звонок по России. - Онлайн‑чат на сайте:
https://bonus.gazprom.ru/chat – доступен в рабочие часы 9:00‑21:00 МСК. - Электронная почта:
support@gazprombonus.ru – отвечаем в течение 24 часов. - Форма обратной связи:
https://bonus.gazprom.ru/feedback – заполняете форму, прикладываете скриншот проблемы. - Социальные сети:
- Telegram‑канал: @gazprombonus
- ВКонтакте: vk.com/gazprombonus
Важно помнить о следующем
Очень важно сохранять подтверждение отключения (письмо, скриншот) минимум 30 дней. В случае ошибочного списания средств вы сможете предъявить доказательства того, что подписка была отключена.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли восстановить подписку после её отключения?
Да. После окончания текущего платёжного периода вы можете зайти в «Подписки и сервисы» и снова активировать «Газпром Бонус», используя кнопку «Подключить».
Будут ли списаны деньги за текущий месяц, если я отключил подписку в середине периода?
Нет. Отключение действует только на будущие автоматические продления. Текущий оплаченный период сохраняется до его завершения.
Можно ли отменить подписку полностью без завершения текущего периода?
Полностью отменить доступ к бонусам и баллам невозможно до окончания оплаченного периода – это ограничение системы, направленное на защиту прав потребителей.
Отключить подписку «Газпром Бонус» на официальном сайте достаточно просто, если следовать пошаговой инструкции и помнить о важности подтверждения действия. При возникновении технических трудностей всегда есть официальные каналы поддержки, перечисленные выше;
Если вы хотите полностью избавиться от всех рекламных рассылок, после отключения подпишитесь на «Не получать рассылки» в настройках профиля.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.