Мосэнергосбыт — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии Москвы и Подмосковья.
Через официальный сайт и личный кабинет можно подать заявку на технологическое присоединение, заключить договор энергоснабжения,
заменить или отремонтировать счётчик, а также решить другие вопросы электроснабжения.
Ниже собраны все способы и контакты, которые помогут быстро оформить обращение в Мосэнерго.
Онлайн-заявки через личный кабинет Мосэнергосбыта
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Зайдите на сайт lkk-мэс.рф.
- В правом верхнем углу нажмите на иконку «Фигура человека в белом круге».
- В открывшейся вкладке нажмите «Регистрация».
- Заполните форму:
- Имя;
- Фамилию;
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- Электронную почту или номер телефона;
- Придумайте пароль.
- Поставьте галочку о согласии на обработку персональных данных.
- Нажмите «Зарегистрироваться» и дождитесь письма/SMS с кодом подтверждения.
Упрощённая авторизация через mos.ru
С 2021 года вход в личный кабинет Мосэнергосбыта возможен через учётную запись mos.ru.
Данные подгружаются автоматически, повторное заполнение профиля не требуется.
Разделы для подачи заявок в личном кабинете
- «Договоры энергоснабжения → Подать заявку на заключение договора»
, для индивидуальных жилых домов (домовладений). - «Техприсоединение» — для подключения мощности к электросетям.
- «Счётчики» / «Ремонт и замена» — для оформления заявки на обслуживание прибора учёта.
Виртуальная приёмная «Мой Мосэнергосбыт»
Как оставить обращение:
- Перейдите в Виртуальную приёмную по ссылке из официального сайта или раздела «Контакты».
- Заполните поля: ФИО, адрес, номер лицевого счёта, суть вопроса. Некоторые поля можно оставить пустыми.
- Прикрепьте сканы документов при необходимости.
- Нажмите «Отправить».
- Срок рассмотрения, до 10 рабочих дней. Ответ придёт на указанный e-mail.
Очные визиты в клиентские офисы
Порядок действий:
- Уточните адрес ближайшего клиентского офиса Мосэнергосбыта на сайте или по телефону.
- Возьмите с собой:
- Паспорт;
- СНИЛС или ИНН (для физических лиц);
- Документы на жильё (выписка ЕГРН, договор купли-продажи, свидетельство о праве собственности);
- Предыдущие квитанции за электроэнергию.
- Оформите заявление у оператора, получите талон-уведомление.
Технологическое присоединение к электросетям
Необходимые документы:
- Заявление по установленной форме (2 экземпляра).
- Правоустанавливающие документы на объект.
- Ситуационный план и топосъёмка участка.
- Технические условия, если уже выданы.
Подать документы можно:
- онлайн — в личном кабинете (раздел «Техприсоединение»);
- лично — в офисе ОАО «Мосэнерго»;
- по почте — заказным письмом с уведомлением.
Срок рассмотрения заявки, до 10 рабочих дней.
Контактные данные для обращений
| Способ обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Личный кабинет | lkk-мэс.рф | Круглосуточно |
| Единая справочная | 8 800 555 0 555 (звонок бесплатный по России) | Пн–Пт: 08:30–20:00; Сб–Вс: 09:00–18:00 |
| Форма обратной связи | В разделе «Контакты» на www.mes.ru | Круглосуточно |
| Виртуальная приёмная | Ссылка в разделе «Мой Мосэнергосбыт» на главной странице | Ответ в течение 10 дней |
| Офисы компании | Адреса офисов: www.mes.ru/offices | Уточняйте по графику конкретного офиса |
Полезные советы
- Всегда сохраняйте номер заявки, полученный после отправки онлайн-обращения.
- Если вам отказали в присоединении, уточните причины и при необходимости доработайте пакет документов;
- При визите в офис возьмите копии всех документов на всякий случай.
- Контролируйте сроки: по закону компания обязана уведомить вас о результатах не позднее 10 рабочих дней.
Важно помнить
Очень важно помнить: все заявки в Мосэнерго можно оставить дистанционно через личный кабинет или «Виртуальную приёмную»,
что значительно экономит время. Личный визит необходим только в случае подписания договора или сложных технических вопросов.
Сохраняйте все подтверждающие документы и номера заявок — это ускорит решение любых спорных ситуаций.