Самое главное помнить: при любых аварийных ситуациях, связанных с водоснабжением, необходимо как можно скорее связаться с диспетчерской службой предприятия. В зимний и летний периоды, согласно сводкам ТАСС (например, 04 января и 04 августа текущего года), в Пятигорске и близлежащих населённых пунктах фиксировались масштабные отключения воды из-за аварий на магистральных сетях — своевременное оповещение позволяет сократить сроки устранения повреждений;
Основные реквизиты организации
- Полное наименование: Филиал государственного унитарного предприятия Ставропольского края «Ставрополькрайводоканал» — «Южный производственно-технический участок «Георгиевское».
- Сокращённое наименование: ГУП СК «Ставрополькрайводоканал», филиал «Южный ПТП «Георгиевское».
- Юридический/фактический адрес: 357900, Россия, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Водопроводная, д. 3.
- ИНН: 2636003018
- КПП: 263601001
- ОГРН: 1162651003938
Контактные телефоны и каналы связи
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон аварийно-диспетчерской службы: 8 (86551) —29-03
- Мобильный «горячей линии» (Viber, WhatsApp): ###-###-####
- Электронная почта для аварийных сообщений: dispatch@georgievsk.water.stav.ru
Приёмная руководителя и абонентский отдел
- Телефон приёмной: 8 (86551) —29-00
- Абонентский отдел: 8 (86551) —29-05
- Электронная почта для писем: info@georgievsk.water.stav.ru
Онлайн-каналы
- Официальный сайт ведомства: water.stav.ru
- Личный кабинет абонента: lk.water.stav.ru
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/georgievsk_water
- Телеграм-канал новостей: t.me/georgievsk_water
График работы офисов
| Отдел / офис | Понедельник–Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | круглосуточно | ||
| Абонентский отдел | 08:00–17:00 (без перерыва) | 08:00–15:00 | выходной |
| Кассы оплаты | 08:30–16:30 | 08:30–14:00 | выходной |
Как правильно подать заявку или обращение
При аварии или внезапном отключении воды
- Наберите 9-29-03 (или ###-###-####) и сообщите:
- точный адрес повреждения;
- характер происшествия (отсутствие воды, порыв, загрязнение);
- контактный телефон.
- Отправьте фото/видео в WhatsApp/Viber на тот же номер.
- Следите за статусом ремонта в Telegram-канале или через личный кабинет.
Для абонентских, счётных или платёжных вопросов
- Личное обращение в абонентский отдел (ул. Водопроводная, д. 3, каб; 5).
- Электронная заявка через личный кабинет → раздел «Обращения».
- Письмо на e-mail info@georgievsk.water.stav.ru с темой «Абонент № …».
Письменные обращения и претензии
- Почтовый адрес: 357900, Россия, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Водопроводная, д. 3, Филиал «Южный ПТП «Георгиевское».
- Электронная приёмная: water.stav.ru/appeal (форма-обращение с обязательной регистрацией).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Почему в квитанции сумма выше, чем в прошлом месяце?
- Ответ: Проверьте показания ИПУ в личном кабинете и сверьте тариф. При расхождении — обращайтесь в абонентский отдел.
- Вопрос: Как быстро реагируют на аварию?
- Ответ: Среднее время выезда бригады — 30–45 минут в черте города, до 90 минут в сельской зоне.
- Вопрос: Можно ли оплатить через мобильный банк?
- Ответ: Да, выберите «ЖКХ-Ставропольский край» → «Георгиевское ПТП» и введите лицевой счёт.
Дополнительные контакты экстренных и контролирующих служб
- ЕДДС Георгиевского округа: 112 (единая служба спасения).
- Территориальный отдел Роспотребнадзора: 8 (86552) —45-67.
- Общественная приёмная прокуратуры СК: sk@proc.gov.ru.
- Горячая линия МинЖКХ Ставропольского края: 8 (8652) -4-56-78.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменениях графика или номеров обновления публикуются на сайте предприятия и в Telegram-канале.