Электронная квитанция от ПАО ТНС энерго Нижний Новгород позволяет экономить бумагу и время, однако часть потребителей всё же предпочитает получать традиционные бумажные счета. Ниже вы найдёте подробнейшее руководство, как отключить электронную квитанцию, список контактов для обращений, адреса центров обслуживания и ответы на популярные вопросы.
Что такое электронная квитанция ТНС энерго НН
Электронная квитанция, это современный аналог бумажного счёта, который приходит на e-mail и доступен 24/7 в личном кабинете ТНС энерго. С её помощью можно:
- оплачивать электроэнергию без комиссии;
- передавать показания счётчиков;
- следить за историей платежей и начислений.
Однако если вам удобнее получать бумажную квитанцию, её можно отключить.
Как отключить электронную квитанцию: 3 способа
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на lk.tns-e.ru (логин и пароль указаны в вашей последней квитанции).
- В главном меню выберите «Настройки уведомлений».
- Снимите галочку «Электронная квитанция».
- Нажмите «Сохранить». Изменения вступят в силу со следующего расчётного периода.
В мобильном приложении
- Android: откройте левое боковое меню → Настройки → отключите пункт «Получать электронную квитанцию».
- iOS: в нижнем меню нажмите Ещё → Настройки → отключите соответствующий тумблер.
Через контактный центр или офис обслуживания
Если интернет недоступен, отключение можно оформить:
- по телефону ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ);
- в любом Центре обслуживания клиентов (список адресов см. ниже);
- через официальные соцсети: ВКонтакте или Telegram.
Адреса Центров обслуживания клиентов ТНС энерго НН
Ниже приведены актуальные адреса и режим работы офисов (время местное, Нижний Новгород, GMT+3):
| Адрес | Режим работы |
|---|---|
| ул. Белинского, 32 (Центральный офис) | Пн–Пт 08:30–19:00 Сб 09:00–16:00 (без перерыва) |
| пр-т Ленина, 82, ТЦ «Фантастика» | Пн–Вс 10:00–20:00 (без выходных) |
| ул. Рождественская, 13 | Пн–Пт 08:30–18:00 Сб 09:00–15:00 |
| ул. Маршала Жукова, 2 (мкр. Сортировка) | Пн–Пт 08:30–18:00 Сб 09:00–15:00 |
Где оплатить счёт без бумажной квитанции
Даже если электронная квитанция отключена, оплатить электроэнергию можно:
- через терминалы QIWI, «КиберПлат» (адреса терминалов есть на сайте tns-nn.ru в разделе «Оплата»);
- в мобильном приложении «СберБанк Онлайн», «Тинькофф»;
- через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) — по номеру лицевого счёта.
Частые вопросы и ответы
Вопрос: Сколько времени занимает отключение электронной квитанции?
Ответ: Изменение вступит в силу со следующего расчётного периода (обычно 1–5 календарных дней).
Вопрос: Могу ли я вновь подключить электронную квитанцию?
Ответ: Да, в любой момент через личный кабинет или приложение.
Вопрос: Что делать, если кнопка «отключить» недоступна?
Ответ: Позвоните в контакт-центр ###-###-#### и уточните причину. Возможно, у вас есть просроченный долг.
Контакты для обращений
- Единый контактный центр: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- E-mail поддержка: support@tns-nn.ru
- Официальный сайт: https://tns-nn.ru
- Личный кабинет: https://lk.tns-e.ru
- Соцсети:
- ВКонтакте: vk.com/tnsnn
- Telegram: t.me/tnsnn
Напоминаем: если у вас есть долг перед ПАО ТНС энерго (по последним данным он составляет 3,5 млрд рублей по всей сети), сначала погасите просрочку — иначе отключение электронной квитанции может быть временно заблокировано.
Обновлено 21:33 по Нижегородскому времени.