24 марта 2026, 08:43

«Дальэнерго» – это торговое имя филиала Публичного АО «Дальневосточная энергетическая компания» («Дальэнергосбыт»). Компания поставляет электро- и теплоэнергию во многих регионах Дальнего Востока. Ниже собраны все проверенные способы оплаты и актуальные контакты на 2026 год.

Содержание

1. Онлайн-способы (без комиссии или с минимальной)
2. Оплата через терминалы и отделения банков
3. Автоплатёж и регулярные списания
4. Как найти лицевой счёт и правильно заполнить квитанцию
5. Контакты для обращений
6. Что делать, если платёж «завис»

Онлайн-способы оплаты

Личный кабинет клиента ПАО ДЭК

• Сайт: dvec.ru → Личный кабинет клиента
• Регистрация: номер мобильного + СМС-код
• Возможности:
  • просмотр начислений и детального расчёта;
  • оплата картами Мир, Visa, Mastercard без комиссии;
  • электронные квитанции PDF для предъявления в любых инстанциях;
  • сдача показаний счётчиков онлайн.
• Важно: платёжные документы загружаются в ЛК ежедневно. Сразу после появления квитанции можно оплатить.

Сервис «Квартплата»

• Сайт: kvartplata.ru → ДЭК Амурская область
• Номер услуги: 140931
• Комиссия: 0 – 1,5 % (зависит от выбранного способа).
• Плюсы: платёж проходит мгновенно, квитанция приходит на e-mail.

Citycard

• Сайт: citycard.ru → ПАО ДЭК – Дальэнергосбыт
• Комиссия: 0 % при оплате картой «Мир», до 1,2 % – для остальных.
• Особенности: можно привязать карту для «однокликовой» оплаты, включить автоплатёж.

Оплата через терминалы и отделения банков

Автоплатёж и регулярные списания

Чтобы не вспоминать о датах, достаточно:

1. Оформить «Автоплатёж» в Личном кабинете ДЭК (сумма списания = начислению).
2. Подключить «Регулярное списание» в Citycard или «Сбербанке Онлайн».

Условия: в день списания карта должна быть активна и иметь достаточный лимит.

Как найти лицевой счёт и правильно заполнить квитанцию

Где находится лицевой счёт

• На бумажной квитанции – строка «ЛС №» (10–12 цифр).
• В Личном кабинете – верхняя строка на главной странице.
• Если квитанции нет, звоните по телефону горячей линии (см. раздел 5).

Пример заполнения реквизитов

Контакты для обращений

Центральная «горячая линия» ПАО ДЭК

• Телефон: 8 800 234-0-234 (бесплатно по РФ)
• E-mail: info@dvec.ru
• Сайт: dvec.ru
• Режим работы кол-центра: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 (воскресенье – выходной)

Региональные офисы

Приморский край (Владивосток)

• Адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Тигровая, д. 19
• Телефон: +7 (423) —555-999

Амурская область (Благовещенск)

• Адрес: 675000, г. Благовещенск, ул. Ленина, 154
• Телефон: +7 (4162) -0-20-20

Хабаровский край

• Адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 15
• Телефон: +7 (4212) -2-15-15

Техническая поддержка онлайн-сервисов

• Система «Город» (Квартплата):
  • Тел.: 8 (800) -00-54-34
  • E-mail: support@citycard.ru
• Сitycard:
  • Тел.: 8 (800) -00-55-15
  • E-mail: help@citycard.ru

Что делать, если платёж «завис» или ушёл с ошибкой

1. Проверьте статус в личном кабинете платёжного сервиса – если статус «обрабатывается», подождите до 3 банковских дней.
2. Деньги списаны, но не зачислены:
   • сохраните чек/квитанцию;
   • свяжитесь с техподдержкой сервиса (см. пункт 5.3);
   • при необходимости направьте заявление в ДЭК на e-mail oplata@dvec.ru с приложением сканов чека и паспорта.
3. Возврат средств при ошибочных реквизитах обычно занимает 5–30 календарных дней.

Краткий чек-лист перед оплатой

• № лицевого счёта совпадает с квитанцией.
• Выбран верный регион (тарифы различаются!).
• Карта поддерживает 3-D Secure (придёт СМС-код).
• Сохранён PDF-чек или фотография экрана.

Внимание! Все реквизиты и тарифы могут меняться. Уточняйте данные на официальном сайте dvec.ru или по телефону горячей линии 8 800 234-0-234.

Информация актуальна на . Для критически важных вопросов (отключение, аварии) используйте круглосуточную линию аварийной службы: 8 800 234-0-234 – выберите пункт «Аварийная служба».