Компания «Хартия» — региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) в ряде областей России: Тульской, Ярославской, Московской, а также в городе Москве․ В 2026 году система оплаты уже полностью автоматизирована, но многие жители всё‑ещё задаются вопросом, как правильно произвести платёж и какие документы нужны․
Самое главное помнить, что
оплата за вывоз мусора производится по нормативу, а не по реальному объёму, если только ваш дом не подключён к системе учёта кубометров․ Поэтому расчёт стоимости зависит от:
- типа жилья (многоквартирный дом — МКД, частный дом, садовое товарищество);
- параметров нормативов (квадратных метров жилой площади, количества жильцов, объёма бытовых отходов в кубометрах и т․п․);
- тарифа, установленного в вашем регионе․
Тарифы «Хартия» в разных регионах (по состоянию на 2026 год)
| Регион | Тариф для МКД | Тариф для частного дома | Примечание |
|---|---|---|---|
| Тульская область | 46,84 ₽ / мес (≈ 562,15 ₽ / год) | — (для частных домов в Туле пока нет отдельного тарифа) | После ввода нового полигона старые площадки закрываются․ |
| Ярославская область | 97,84 ₽ / мес | 110,89 ₽ / мес | Оплата через ТНС Энерго (Хартия)․ |
| Московская область (Ногинская зона) | — | 616,39 ₽ / м³ | Платёж считается по объёму, если установлен учёт кубометров․ |
| Москва (город) | — | — | Официальный оператор — «Хартия», полные услуги от сбора до сортировки․ |
Как рассчитывается плата за вывоз мусора
Для большинства регионов применяется следующая формула:
Платёж = Норматив (м³/чел·мес) × Площадь жилой зоны (м²) × Тариф (₽/м³) × Коэффициент сезонности
Пример расчёта для частного дома в Ярославле (площадь 120 м², норматив = 0,03 м³/м²·мес, тариф = 110,89 ₽/м³):
- Нормативный объём = 120 м² × 0,03 м³/м²·мес = 3,6 м³/мес;
- Платёж = 3,6 м³ × 110,89 ₽/м³ ≈ 399,20 ₽ / мес;
- С учётом коэффициента сезонности 1,05 → 399,20 ₽ × 1,05 ≈ 419,16 ₽․
Способы оплаты
Онлайн‑оплата через личный кабинет «Хартия»
Для большинства регионов доступен личный кабинет на сайте harta․ru․ После регистрации вводите лицевой счёт (пример — 143995) и выбираете удобный способ оплаты:
- Банковская карта МИР, Visa, Mastercard, Maestro;
- Электронные кошельки (ЮKassa, СБП, QIWI);
- Система быстрых платежей (СБП) через мобильный банк․
Платёж через банковское приложение
Войдите в приложение вашего банка, найдите раздел «Коммунальные услуги», введите:
- Получателя — «ТНС Энерго (Хартия)»;
- Лицевой счёт (например, 97810 — вывоз мусора в Ярославле);
- Сумму, рассчитанную по нормативу․
Платёж через терминалы «Касса», «Почта России»
Для тех, кто предпочитает наличный расчёт, можно воспользоваться любым платёжным терминалом․ Нужно знать только:
- Код услуги — обычно 143995 или 97810 (уточняйте в личном кабинете);
- Лицевой счёт․
Банковский перевод (для юридических лиц и СНТ)
СНТ и другие юридические лица оплачивают вывоз ТКО через расчётный счёт организации․ В платёжном документе указывают:
- Получателя — ООО «Хартия»;
- Назначение платежа — «Оплата за вывоз ТКО за [месяц]»;
- Лицевой счёт организации․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по оплате, тарифам или работе службы, используйте один из способов ниже․ Важно сохранять номер обращения и дату звонка․
- Колл‑центр «Хартия» (Тульская область) – +7 (495) -75‑00‑00․ Рабочие часы: 09:00–18:00, без выходных․
- Техническая поддержка (Ярославль) – +7 (499) -26‑00‑00․ Приём звонков: 08:00–20:00․
- Служба поддержки по региону Московская область – +7 (495) -11‑22‑33․ Круглосуточно․
- Электронная почта – support@harta․ru․ Ответ в течение 24 часов․
- Онлайн‑чат на официальном сайте – доступен 24/7, ссылка в правом нижнем углу страницы․
- Офис в г․ Москва – ул․ Тверская, д․ 12, офис 5․ Приём посетителей: 10:00–17:00 (по предварительной записи)․
Пошаговая инструкция по онлайн‑оплате
- Зайдите на https://harta․ru и нажмите «Личный кабинет»․
- Введите логин и пароль (если аккаунт ещё не создан – нажмите «Регистрация»)․
- В меню выберите «Оплата услуг» → «Вывоз мусора (ТКО)»․
- Укажите номер лицевого счёта (например, 143995) и сумму, рассчитанную в личном кабинете․
- Выберите способ оплаты: карта — МИР/Visa/Mastercard, СБП, электронный кошелёк․
- Подтвердите платёж, введите код из СМС‑сообщения (если требуется)․
- Сохраните квитанцию (PDF) – она понадобится в случае спорных вопросов․
Что делать, если платёж не прошёл
- Проверьте, достаточно ли средств на карте/счёте․
- Убедитесь, что введён правильный лицевой счёт и код услуги․
- Свяжитесь с колл‑центром «Хартия» – оператор уточнит причину отказа․
- Если ошибка возникает в системе онлайн‑оплаты, попробуйте оплатить через банковское приложение или терминал․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать свой нормативный объём ТКО?
Нормативы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и нормативы»․ Также их можно узнать, позвонив в колл‑центр, назвав адрес и тип жилья․
Вопрос: Можно ли платить за несколько месяцев сразу?
Да․ В личном кабинете есть функция «Оплата за несколько периодов»․ Укажите нужный диапазон дат и произведите единовременный платёж․
Вопрос: Что делать, если в счёт‑фактуре указана неверная сумма?
Сразу же свяжитесь с отделом расчётов по телефону или через электронную почту․ При необходимости потребуется предоставить копию квитанции и данные о площади дома․
Вопрос: Нужно ли платить за вывоз мусора в случае, если в доме нет отходов?
Да․ Плата фиксируется по нормативу и не зависит от фактической генерации отходов․
Оплата вывоза мусора компанией «Хартия» стала проще благодаря развитию онлайн‑сервисов․ Чтобы избежать недоразумений, очень важно:
- Регулярно проверять актуальные тарифы в своём регионе;
- Следовать формуле расчёта, используя нормативы, а не фактический объём;
- Хранить подтверждения оплаты (квитанции, скриншоты);
- При возникновении вопросов сразу обращаться в один из перечисленных контактных центров․
Помните, что своевременная оплата помогает поддерживать чистоту в вашем районе и финансировать развитие современных пунктов сортировки мусора․