Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Что такое Мосэнергосбыт и какие заявки можно подать
Мосэнергосбыт — это гарантирующий поставщик электроэнергии для потребителей Москвы и Московской области.
Через компанию можно подать заявки на:
- подключение/отключение электроснабжения;
- установку, замену или поверку счётчиков;
- перерасчёт и корректировку платежей;
- выдачу технических условий и узаконивание самовольного подключения.
4 основных способа подачи заявки
Личный кабинет на сайте my.mosenergosbyt.ru
Рекомендуемый способ — быстро, без очередей и круглосуточно.
- Зайдите на my.mosenergosbyt.ru.
- Авторизуйтесь:
- через учётную запись mos.ru (логин/пароль, Госуслуги, электронная подпись);
- или введите номер телефона и пароль от личного кабинета Мосэнергосбыта.
- В разделе «Обращения» → «Подать заявку» выберите нужный тип услуги.
- Заполните электронную форму, приложите сканы документов и нажмите «Отправить».
- Статус заявки отслеживается в том же разделе; уведомления приходят в личный кабинет и на e-mail/SMS.
Мобильное приложение «Мосэнергосбыт»
- Скачайте приложение в App Store или Google Play.
- Войдите тем же способом, что и на сайте.
- Раздел «Заявки» → «Создать», дальнейшие шаги аналогичны п. 1.
Виртуальная приёмная на mosenergosbyt.ru
- Перейдите на mosenergosbyt.ru.
- Пролистайте главную страницу вниз и найдите блок «Виртуальная приёмная».
- Выберите тематику обращения, заполните анкету, загрузите документы и отправьте.
- Ответ придёт на указанный e-mail или в личный кабинет в течение 3–10 рабочих дней.
Личный визит в клиентский офис
Подходит тем, кто не имеет доступа к интернету или оформляет сложные технические заявки (например, выделение мощности >15 кВт).
- Соберите пакет документов:
- паспорт собственника;
- документы, подтверждающие право собственности (ЕГРН/выписка, договор купли-продажи);
- паспорт прибора учёта (или техпаспорт);
- заявление установленного образца (можно скачать на сайте).
- Найдите ближайший офис по адресу: mosenergosbyt.ru/addresses.
- Запишитесь на приём онлайн или по телефону, чтобы избежать очередей.
Как зарегистрироваться в личном кабинете, если его ещё нет
- Перейдите на my.mosenergosbyt.ru и нажмите «Регистрация».
- Введите номер телефона, привязанный к вашему договору, и следуйте инструкциям.
- После SMS-кода придумайте пароль; личный кабинет готов.
- Если телефон не привязан, обратитесь в контакт-центр (см. ниже).
Необходимые документы в зависимости от типа заявки
| Тип заявки | Основные документы |
|---|---|
| Подключение/отключение света | Заявление, паспорт, правоустанавливающие документы, техусловия (если есть) |
| Замена счётчика | Паспорт прибора учёта, акт допуска, заявление, паспорт собственника |
| Выписка ЕГРЮЛ/ЕГРИП, карточка предприятия, доверенность, договор аренды помещения |
Контакты для обращений
- Единая справочная служба (круглосуточно): +7 (499) -50-88-99
- Горячая линия для юридических лиц: +7 (495) -81-95-95 (пн–пт 08:30–20:30, сб 09:00–18:00)
- E-mail общий: info@mosenergosbyt.ru
- Виртуальная приёмная: mosenergosbyt.ru/contacts/virtual
- Офисы и терминалы: mosenergosbyt.ru/addresses
Часто задаваемые вопросы
- Как восстановить пароль от личного кабинета?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите номер телефона и следуйте инструкциям.
- Можно ли подать заявку без регистрации на mos.ru?
- Да, достаточно номера телефона и пароля личного кабинета Мосэнергосбыта. Однако через mos.ru вход быстрее и безопаснее.
- Сколько рассматривается заявка?
- Обычно 3–10 рабочих дней; технически сложные заявки — до 30 дней.
Важно! Всегда сохраняйте квитанции, номера заявок и скриншоты подтверждений — это упростит решение спорных вопросов.