Очень важно: правильно оформленное обращение к главе региона — это самый кратчайший путь решения наболевшей проблемы. Ниже вы найдёте актуальные контакты, правила подачи жалобы, пример письма и ответы на самые частые вопросы. Вся информация проверена на 23 марта 2026 г.

Кому именно адресовать жалобу

• Губернатор Калужской области — Владислав Валерьевич Шапша (с 2021 г.)
• Первый заместитель губернатора
• Заместитель губернатора – руководитель администрации
• Заместители губернатора

Каналы подачи жалобы

Онлайн-формы на официальном портале

Интернет-приёмная Правительства Калужской области

1. Зайдите по ссылке выше.
2. Выберите «Подать обращение».
3. Авторизуйтесь через Госуслуги или заполните форму гостя.
4. Прикрепите сканы/фото документов (актов, фото проблемы и т.д.).
5. Отправьте. Номер регистрации придёт на e-mail или в SMS.

Электронная почта

• Губернатору и заместителям: info@adm.kaluga.ru
• Подтверждение получения: позвоните +7 (4842) -78-343
• Контроль прохождения: +7 (4842) -78-572 / 778-432 / 778-570 / 778-290

Письмо на бумаге

Адрес:

248000, г. Калуга, площадь Старый Торг, 2
Факс: +7 (4842) -3-13-09

Горячая линия

• Единая справочная: +7 (4842) -6-23-57
• Время работы:
  • Пн–Чт: 08:00–17:15
  • Пт: 08:00–16:00
  • Перерыв: 13:00–14:00

Что обязательно указать в жалобе

1. Ф.И.О. полностью
2. Почтовый адрес (если хотите ответ в бумажном виде)
3. E-mail и телефон
4. Изложение сути проблемы (даты, адрес, чем она вас затронула)
5. Конкретное требование/просьба
6. Приложенные доказательства (акт, фото, копия квитанций, договоров)

Пример готового письма

Уважаемый Владислав Валерьевич!

Я, Иванов Иван Иванович, проживаю по адресу: Калужская обл., г. Обнинск, ул. Ленина, д. 10, кв. 45.

Суть проблемы: с 15 марта 2026 г. в нашем доме отсутствует горячее водоснабжение. УК «Жилсервис» сообщила о задержке ремонта сетей, но конкретных сроков не называет. Вода необходима для проживания семьи из 4 человек, включая двух несовершеннолетних детей.

Требование: прошу взять ситуацию под личный контроль, обязать УК «Жилсервис» не позднее 29 марта 2026 г. восстановить горячее водоснабжение и компенсировать перерасход за электроэнергию на нагрев воды.

Приложения:
Акт об отсутствии горячей воды от № 12.
Квитанции за март 2026 г. (дополнительный расход электроэнергии 220 кВт·ч).

Контактный телефон: +7 -00 123-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru

С уважением,
И.И. Иванов

Сроки рассмотрения

• 30 дней — стандартный срок
• 60 дней — если требуется дополнительная проверка
• 15 дней — для устного обращения на личном приёме

Муниципальные «точки входа» для жителей районов

Проверка статуса обращения

1. Войдите в Личный кабинет.
2. Нажмите «Статус обращения».
3. Введите регистрационный номер и код подтверждения из СМС/e-mail.

Полезные советы

• Не оскорбляйте чиновников — это может стать основанием для отказа в рассмотрении.
• Если не получили ответ в срок, отправьте повторное обращение с пометкой «По факту нарушения сроков».
• Храните все квитанции, акты и переписку: они понадобятся при обращении в прокуратуру или суд.

Куда пожаловаться, если ваше обращение «застряло»

Если 30-дневный срок прошёл и ответа нет:

• Прокуратура Калужской области: +7 (4842) -6-40-00
• Приёмная Президента РФ по приёму граждан в Калужской области: +7 (4842) -0-16-15

Очень важно: сохраняйте спокойствие и вежливость, чётко формулируйте свою проблему — и шансы на положительное решение возрастут в разы.

Информация актуальна на 23 марта 2026 г. Возможны технические изменения на порталах; сверяйте адреса и телефоны перед отправкой.