Важно: каждое заявление в управляющую компанию (УК) должно быть специфическим и содержать максимально точное описание проблемы и предложения по её устранению. Ниже приведены готовые образцы, правила оформления и актуальные контакты для обращений.
Основные правила подачи заявления
- Точность данных: указывайте полный адрес (город, улица, дом, квартира).
- Описание проблемы: температура воздуха, время начала неисправности, номера батарей.
- Требование: перерасчёт платы, устранение неисправности, проверка качества услуги.
- Документы: копия акта обмера температуры (если есть), платёжки, фото/видео доказательства.
- Количество экземпляров: два: один — в УК, второй — с отметкой о приёме остаётся у вас.
Образец заявления о плохом отоплении
Управляющей компании ООО «Комфорт-Сервис»
от Иванова Ивана Ивановича
проживающего по адресу: 660000, г. Красноярск, ул. Лесная, д. 25, кв. 47
тел.: 8-913-XXX-XX-XX, e-mail: ivanov@mail.ru
ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении нормативов предоставления коммунальной услуги отопления
С 03 по 24 марта 2026 года температура в моей квартире не превышает +16 °C, что ниже нормативной (+20 °C для жилых помещений в период отопительного сезона).
Батареи центрального отопления холодные, воздух в комнатах пронизывающе холодный. Повторные вызовы аварийной службы (№ обращений 154-26/03 и 178-24/03) не дали результата.
На основании ст. 7, 12, 15 Федерального закона «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах» прошу:
Провести срочную проверку системы отопления и устранить неисправность в течение 3 рабочих дней.
Произвести перерасчёт платы за отопление за период 03–24 марта 2026 года.
Предоставить письменный ответ на настоящее заявление.
Приложения:
Акт обмеров температуры от .
Копия платёжного документа за март 2026 г.
Фотографии приборов отопления.
24 марта 2026 г. ______________ /Иванов И.И./
Куда подавать заявление
- Лично в офис УК:
- адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Маерчака, 22, офис 301;
- режим работы: пн–пт 08:00–17:00;
- обязательно взять второй экземпляр с отметкой «Принято».
- Заказное письмо с уведомлением:
- получатель: ООО «Комфорт-Сервис», 660017, г. Красноярск, ул. Маерчака, 22;
- квитанция о вручении сохраняется не менее 3 лет.
- Электронная приёмная:
- официальный сайт УК: https://comfort-krsk.ru;
- раздел «Обращения граждан» → «Электронная жалоба»;
- прикрепляйте фото/сканы документов.
Коллективное заявление (если проблема общедомовая)
Если холодно во всём подъезде, эффективнее составить коллективное заявление:
- подписи всех жильцов этажа/подъезда;
- укажите общий адрес и список квартир;
- один экземпляр в УК, копию, в жилищную инспекцию (ниже контакты).
Куда жаловаться, если УК не реагирует
- Жилищная инспекция Красноярского края
адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Красной Армии, 12
тел.: +7 (391) -27-03-33
e-mail: info@gukras.ru
онлайн-форма: https://gukras.ru/zhaloba - Роспотребнадзор
адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Молокова, 16
тел.: +7 (391) -20-38-87 - Прокуратура
адрес: 660099, г. Красноярск, ул. Ленина, 66
тел.: +7 (391) -30-10-11
Скачать бланки и образцы
Скачать пустой бланк (.docx)
Скачать готовый образец (.docx)
Памятка «Что делать после подачи заявления»
- В течение 3 рабочих дней УК должна направить письменный ответ или вызвать аварийную службу.
- Если ответа нет — обращайтесь в жилищную инспекцию (см. контакты выше).
- Делайте ежедневные замеры температуры и фиксируйте в журнале (шаблон тоже есть в файле).
- Для перерасчёта сохраняйте подтверждающие платежи и акты.
Напоминание: срок исковой давности по коммунальным спорам — 3 года. Не откладывайте обращение!