Актуально на 03 апреля 2026 г.
Губернатор Воронежской области Александр Викторович Гусев официально принимает обращения граждан в электронном виде. Ниже приведён подробный алгоритм, шаблон письма и актуальные контакты, чтобы ваше обращение было зарегистрировано и получило грамотный ответ.
Кому именно адресовать письмо
Официальный адресат:
- Губернатору Воронежской области Гусеву Александру Викторовичу
Выбор канала подачи
Регион рекомендует электронный формат как самый быстрый и контролируемый. Доступны три равнозначных способа:
- Официальный портал органов власти Воронежской области
Раздел «Электронная приёмная» → «Обращение гражданина».
Прямая ссылка: www.voronezh.gov.ru - Горячая линия
Телефон: 8 (473) -20-22-22
Работает круглосуточно, но для фиксации факта лучше оставить голосовое сообщение или попросить номер исходящего обращения. - Центр «Мой бизнес» (для вопросов предпринимателей)
e-mail: mb@voronezh.gov.ru
Универсальный шаблон письма
Скопируйте структуру в любой текстовый редактор и замените фрагменты в квадратных скобках.
Заголовок (тема письма):
Обращение гражданина [Фамилия Имя Отчество] по вопросу [краткое описание проблемы]
Текст:
- Уважаемый Александр Викторович!
- Я, [ФИО полностью], [дата рождения], зарегистрирован(а) и проживаю по адресу: [указать полный адрес с индексом].
- Суть обращения: [изложите суть в 3–6 предложениях, указывая даты, адреса, фамилии ответственных лиц, если известны].
- Суть нарушенного права: [ссылка на закон/постановление/статья, если есть].
- Приложения: копии документов (квитанции, договоры, акты, фотографии) загружаются отдельными файлами в формате PDF/JPG не более 5 МБ каждый.
- Контакт для обратной связи: [телефон, e-mail, мессенджер (по желанию)].
- Прошу рассмотреть моё обращение в установленный законом срок и сообщить результат в письменной (электронной) форме.
С уважением,
[Подпись (при загрузке скан/фото)]
[Дата]
Пошаговая инструкция подачи через сайт
- Откройте официальный портал.
- В верхнем меню выберите «Гражданам» → «Электронная приёмная».
- Нажмите «Написать обращение».
- Пройдите простую регистрацию через ЕСИА (Госуслуги).
Если нет подтверждённой учётной записи, выберите «Подать обращение без регистрации» → введите ФИО и e-mail. - Заполните поля:
- Тип обращения (жалоба/предложение/запрос)
- Тематика (дороги, ЖКХ, здравоохранение и т.д.)
- Текст (вставьте шаблон выше)
- Загрузите файлы (при наличии)
- Отметьте согласие на обработку персональных данных.
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер регистрации — сохраните его.
Что происходит дальше
- Срок рассмотрения: до 30 календарных дней (по ФЗ-59).
- Ответ приходит на указанный e-mail или через личный кабинет портала.
- Повторное обращение: если вопрос не решён — укажите прежний регистрационный номер и приложите переписку.
Дополнительные контакты для специфических вопросов
| Тема вопроса | Куда писать / звонить |
|---|---|
| Нарушения трудовых прав | Общественная приёмная Губернатора при Центре «Мой бизнес» e-mail: ombudsman@voronezh.gov.ru |
| Жалобы на тарифы ЖКХ | Министерство тарифного регулирования ВО e-mail: info@mintrf.vrn.ru |
| Личный приём к губернатору | Запись по тел.: 8 (473) -20-20-00 Адрес: г. Воронеж, пл. Ленина, д. 1, каб. 205 |
Частые ошибки и советы
- Не используйте Caps Lock и эмоциональные выражения — это замедляет обработку.
- Не прикладывайте архивы (zip, rar) — система их не распакует.
- Указывайте точный адрес объекта, иначе обращение перенаправят в муниципалитет.
- Храните скриншоты подтверждения отправки и номер регистрации.
Памятка на одной странице (PDF для печати)
Скачать буклет «Как обратиться к губернатору» (PDF, 0,3 МБ)
Если остались вопросы, звоните на горячую линию 8 (473) -20-22-22 или пишите в чат-бот «Воронежец» в Telegram @VoronezhOblastBot.
Информация обновлена по состоянию на 03 апреля 2026 г. и проверена по официальным источникам Правительства Воронежской области.