С 1 января 2019 года в Тюменской области начал работать единый региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) — ООО «Тюменское экологическое объединение» (ТЕО). Компания отвечает за весь цикл: от сбора мусора во дворах до его безопасной утилизации и захоронения. Ниже, подробная инструкция, как сообщить о проблеме, заключить договор, оформить перерасчёт и куда обращаться в экстренных случаях.
Как сообщить о проблеме с вывозом мусора
Если ваш контейнер не опустошили, вы заметили несанкционированную свалку или сломан бункер, воспользуйтесь любым из способов:
- Круглосуточная горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
- Онлайн-форма «Обратная связь»: teo.ecotko.ru/callback-full/. Укажите точные координаты проблемного места и оставьте контактный телефон для обратной связи.
- Мессенджеры и соцсети:
- VK: vk.com/ecoteo72
- Facebook: facebook.com/ecoteo72
Как заключить договор на обращение с ТКО
2.1 Для жителей многоквартирных и частных домов
Гражданам отдельный договор заключать не нужно. С действует публичная оферта: с момента начала вывоза ТКО вы автоматически признаётесь заключившим договор. Платёж появится в квитанции отдельной строкой:
- многоквартирный дом — 139,06 руб./чел. в месяц;
- частный сектор — 119,24 руб./чел. в месяц.
Если нужна бумажная версия договора, получите её в абонентском отделе АО «ЭК «Восток».
2.2 Для юридических лиц и ИП
Необходимо подать заявление и пакет документов в АО «ЭК «Восток»:
- телефон для юр. лиц: ###-###-####;
- телефон для ИП/физлиц: ###-###-####;
- онлайн-заявка и образцы документов: tyumen.vostok-electra.ru.
Как оформить перерасчёт за вывоз мусора
При отсутствии жильца более 5 дней подряд можно уменьшить плату. Для этого в АО «ЭК «Восток» или ОАО «ТРИЦ» подайте:
- заявление на перерасчёт;
- подтверждающие документы (командировочное удостоверение, билеты, справка из учебного заведения, больничный и др.).
Личный приём и офисы
4.1 Головной офис ТЕО
БЦ «Golf Palace», 3-й и 9-й этажи, офис 301.
Адрес: г. Тюмень, ул. Харьковская, 75 к1, 625023.
График работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 12:00–13:00, сб 09:00–15:30, вс — выходной.
Тел.: ###-###-####
4.2 Абонентские отделы АО «ЭК «Восток»
Один из адресов: г. Тюмень, ул. Герцена, 70.
Тел.: ###-###-####
Режим: пн–пт 08:00–18:30, сб 09:00–15:30, вс, выходной.
Полезные советы и мифы
- Миф: «Отказ от договора позволит не платить».
Факт: Это ведёт к долгам, судебным искам и дополнительным расходам. - Совет: Проверяйте квитанции «ТРИЦ» и «ЭК Восток» — при наличии переплаты требуйте перерасчёт.
- Экономия: Используйте раздельный сбор отходов (бумага, пластик, стекло, металл) и сдайте вторсырьё в пункты приёма ТЕО, это уменьшает объём ТКО и плату.
Калькулятор и онлайн-сервисы
- Онлайн-форма «Обратная связь» — teo.ecotko.ru/callback-full/
- Яндекс.Карта офиса — посмотреть на карте
- 2ГИС офис с фото и входами, 2gis.ru/tyumen/firm/70000001021237030
- Увидели проблему — звоните ###-###-#### или пишите онлайн.
- Плата за ТКО уже включена в квитанцию — дополнительные договоры не нужны.
- Были в отъезде >5 дней, принесите документы и оформите перерасчёт.
- Юр. лица и ИП — подают заявления через tyumen.vostok-electra.ru.
- Не верьте фейкам об «отказе от услуги», это чревато штрафами.
Поделитесь этой статьёй с соседями, чтобы все знали, куда и как обращаться по вопросам вывоза мусора в Тюмени!