Актуально на ․ Ниже собраны все способы обновления мобильного номера, привязанного к бонус-карте «Газпромнефть» и к банковским продуктам Газпромбанка․ Выберите удобный канал и следуйте пошаговой инструкции․
Меняем номер на бонусной карте «Нам по пути» от Газпромнефти
Бонусная программа «Нам по пути» привязана к мобильному телефону․ Если вы сменили SIM-карту, обновите данные, иначе кэшбэк и скидки начисляться не будут․
Через офис-магазин «Газпромнефть»
- Возьмите с собой: паспорт и бонус-карту․
- Сообщите сотруднику АЗС: «Прошу изменить номер телефона на карте лояльности»․
- Назовите новый номер и дождитесь SMS-подтверждения․
Через документ-заявление (если нет возможности приехать)
- Скачайте шаблон: correct_number․docx․
- Распечатайте, внесите:
- 16-значный номер карты «Нам по пути»
- ФИО, подпись, дату
- старый и новый мобильный номер
- Отсканируйте заявление и отправьте на e-mail: bonus@gpnbonus․ru с темой «Смена номера телефона»․
- Ответ и SMS придут в течение 1–2 рабочих дней․
Меняем номер в продуктах Газпромбанка
К моменту смены SIM-карты ваши карты, интернет- и мобильный банк Газпромбанка должны «видеть» новый номер, иначе SMS-коды для подтверждения операций не будут приходить․
В банкомате Газпромбанка (круглосуточно)
- Вставьте карту Газпромбанка, введите PIN․
- Выберите: «Настройки» → «Изменить номер телефона»․
- Введите новый номер без «+7», начиная с 9․
- Подтвердите операцию SMS-кодом, который придёт на старый номер (если он ещё активен)․
- Заберите чек и карту; Смена вступает в силу моментально․
В отделении Газпромбанка
- Адрес ближайшего офиса ищите на gazprombank․ru → «Отделения и банкоматы»․
- Контакт центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ)․
- Не забудьте паспорт и карту․ Процедура занимает 3–5 минут․
Через интернет-банк и мобильное приложение
- Авторизуйтесь в интернет-банке или мобильном приложении «Газпромбанк»․
- Перейдите в «Карты» → выберите нужную → «Настройки карты»․
- Нажмите «Изменить номер телефона», введите новый и подтвердите кодом из SMS․
- Если кнопка не активна, обновите приложение до последней версии․
Что делать, если старый номер уже недоступен
В этом случае онлайн-смена невозможна, только личное обращение:
- Газпромнефть: с паспортом и картой на АЗС или через дистанционную форму (см․ п․ 1․2)․
- Газпромбанк: в отделении с паспортом и любой картой банка․ Сотрудник отправит запрос в службу безопасности, процесс занимает до 24 часов․
Контакты для оперативной помощи
| Организация | Телефон | E-mail / Чат | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Газпромнефть (программа «Нам по пути») | ###-###-#### | bonus@gpnbonus․ru | круглосуточно |
| Газпромбанк (единая справочная) | ###-###-#### | Форма обратной связи | 07:00 – 23:00 МСК |
| Мобильное приложение Газпромбанк | чат внутри приложения «Поддержка» | — | 07:00 – 23:00 МСК |
Чек-лист перед сменой номера
- ✅ Убедитесь, что новый номер уже активирован и принадлежит вам․
- ✅ Проверьте баланс на карте Газпромбанка: если смена номера требует SMS на старый, оставьте на нём минимум 10 ₽ для приёма сообщений․
- ✅ После обновления зайдите в мобильное приложение Газпромбанка и Газпромнефти и убедитесь, что новый номер отображается в профиле․
- ✅ Если пользуетесь Apple Pay / Google Pay, повторно привяжите карту с новым номером․
Важно: одновременно можно использовать только один мобильный номер․ Если вы зарегистрировали карту «Нам по пути» и дебетовую карту Газпромбанка на один номер, обновление произойдёт синхронно․ В противном случае — меняйте в каждой системе отдельно․
Если остались вопросы, обращайтесь в контакт-центры или оставляйте заявку онлайн․ Удачных покупок и выгодных бонусов!