Каждый житель многоквартирного дома хотя бы раз задавался вопросом: «Почему подъезд грязный и как заставить управляющую компанию (УК) убирать чаще?» Ответ лежит в новом СанПиН -21, который с 2024 года ужесточил требования к санитарному содержанию мест общего пользования․ Ниже — подробная инструкция, сколько раз и как должна проводиться уборка, куда жаловаться и какие документы требовать от УК․

Кратко о главном

• Ежедневная влажная уборка подъездов — обязательна (п․ 126 СанПиН -21)․
• Сухая уборка (только подметание) запрещена․
• График уборки утверждается на общедомовом собрании и контролируется Роспотребнадзором․
• Вода и моющие средства для уборки оплачиваются из ОДН, жильцы не должны «приносить воду сами»․

Нормативная база

1. СанПиН -21 — основной документ, который ввёл ежедневную влажную уборку подъездов․
2. СП -20, регламентирует частоту генеральной уборки (не реже 1 раза в месяц в медорганизациях; для жилых домов — по графику)․
3. Постановление Госстроя РФ №170 от , правила технической эксплуатации жилищного фонда (уточняет перечень работ)․
4. ГОСТ Р 58393-2019 — допускает привлечение клининговых компаний, но с обязательным инструктажом и спецодеждой․

Виды уборок в подъезде

Текущая (ежедневная) влажная уборка

Когда: каждый день без выходных․
Что делают:

• влажное мытьё полов, стен до 1,5 м, перил, дверных ручек, почтовых ящиков;
• сбор мусора, протирка урн дезинфицирующим раствором;
• проветривание (если есть форточки или вентиляция)․

Важно: сухое подметание запрещено — только влажная обработка (п․ 4․2 СанПиН -21)․

Генеральная уборка

Когда: не реже 1 раза в месяц (в жилых домах, по графику, согласованному с собственниками);
Что включает:

• мытьё окон, стен, потолков, осветительных приборов;
• обработка плесени, ржавчины, удаление следов краски;
• дезинфекция всего инвентаря;
• при необходимости — кварцевание или обеззараживание воздуха․

График уборки: как он должен выглядеть

Управляющая компания обязана:

1. Утвердить график текущей и генеральной уборки на общедомовом собрании․
2. Разместить журнал учёта уборки в подъезде (или в офисе УК)․
3. После каждой уборки делать отметку: дата, время, Ф․ И․ О․ уборщицы, использованные средства․

Фрагмент журнала:

+--------------+------------+-----------+-----------------------+
| Дата/время | Вид работ | Исполнитель | Подпись ответственного |
+--------------+------------+-----------+-----------------------+
| 10:00 | Текущая влажная | Иванова Н․П․ | __________ |
| 09:00 | Генеральная | ООО «Чистый дом» | __________ |
+--------------+------------+-----------+-----------------------+

Кто и за что платит

Если УК требует от жильцов «принести воду» или покупать моющее — это незаконно․

Алгоритм действий жильца, если подъезд грязный

1. Зафиксируйте факт:
   • Сфотографируйте/снимите видео грязных полов, пыль, мусор․
   • Отметьте дату и время․
2. Сделайте запрос в УК:
   • Напишите заявление в 2 экземплярах (второй — с отметкой о приёме)․
   • Попросите предоставить копию утверждённого графика уборки․
3. Ждите ответ 10 рабочих дней․
4. Нет реакции? Подайте жалобу в Роспотребнадзор или Госжилинспекцию․

Контакты для обращений

Роспотребнадзор

• Федеральный call-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Онлайн-приёмная: rospotrebnadzor․ru/feedback
• Москва: +7 (495) -87-51-01
• Санкт-Петербург: +7 (812) -76-76-76

Госжилинспекция

• Единый портал госуслуг: gosuslugi․ru/600203 — подать обращение онлайн
• Москва: mep․mos․ru
• Санкт-Петербург: жилищнаяинспекция․спб․рф

Минстрой РФ

Для обращений по нормативным актам (если УК ссылается на устаревшие правила):

• Официальный сайт: minstroy․gov․ru
• Телефон «горячей линии»: ###-###-####

Шаблон жалобы в Роспотребнадзор

В _____________________________ (указать территориальный отдел Роспотребнадзора)
от ___________________________ (Ф․ И․ О․, адрес, телефон)

ЖАЛОБА
на ненадлежащее санитарное содержание подъезда

Я, _________ (Ф․ И․ О․), проживаю по адресу: г․ ___, ул․ ___, д․ ___, подъезд __․
С _____ (дата) подъезд не подвергается ежедневной влажной уборке, в нём скапливается пыль и мусор, что нарушает СанПиН -21, п․ 126․
До управляющей компании ООО «________» неоднократно обращались (заявления №___ от ___), но меры не приняты․
Прошу провести проверку и обязать УК привести подъезд в санитарное состояние․
Приложения:
Фото- и видеоматериалы (___ файлов)․
Копии заявлений в УК․

Подпись / Дата

Подсказки из судебной практики

• Если УК игнорирует жалобы, суд в 95 % случаев обязывает провести уборку и штрафует компанию (по ст․ 6․3 КоАП РФ — до 100 000 ₽)․
• Доказательством служит журнал уборки с пустыми строками или экспертиза Роспотребнадзора․

Управляющая компания обязана ежедневно проводить влажную уборку подъездов и ежемесячно — генеральную․ Все расходы берутся из ОДН․ При нарушении — жалуйтесь в Роспотребнадзор, Госжилинспекцию или суды․ Главное — фиксировать факты и требовать официальные документы (графики и журналы)․