Одним из самых животрепещущих вопросов для собственников квартир в многоквартирных домах (МКД) остаётся: «Как часто обязана управляющая компания (УК) делать ремонт?» С 1 марта 2024 года ответы на этот вопрос стали ещё более конкретными ― в силу вступил ГОСТ Р 70773-2023 «Услуги управления многоквартирными домами». Ниже ― подробный разбор норм, сроков и ответственности УК, а также список организаций, куда можно обратиться, если ремонт «затягивается».
Типы ремонта в МКД и частота их проведения
1.1 Косметический (текущий) ремонт общего имущества
- Что входит: покраска стен подъезда, замена лампочек, ремонт обоев, мелкий ремонт ступеней.
- Частота: не реже 1 раза в 3–5 лет (п. 3.2.1 и 3.2.9 Постановления Госстроя РФ от № 170).
- Кто оплачивает: средства собственников, накапливаемые на счёт «содержание и текущий ремонт» (ст. 154 ЖК РФ).
1.2 Капитальный ремонт
- Что входит: замена кровли, фасадов, инженерных систем, лифтов, фундаментов.
- Частота: устанавливается региональной программой, но не реже:
- кровля — каждые 20–25 лет;
- лифты, каждые 25 лет;
- фасад — каждые 30 лет.
- Кто оплачивает: региональный оператор капремонта, деньги формируются из отдельной строки квитанции.
1.3 Аварийно-восстановительный ремонт
- Что входит: устранение прорывов труб, падения штукатурки, протечек кровли, отказов лифта.
- Частота: немедленно после обнаружения аварии.
- Кто оплачивает: УК бесплатно, если причина — износ общедомового имущества (ст. 161, 189 ЖК РФ, Постановление ВС РФ от № ГКПИ11-1787).
Календарные ограничения времени ремонтных работ
Даже если ремонт необходим, УК обязана соблюдать «закон о тишине»:
- Пн–Пт: с 09:00 до 19:00;
- Суббота: с 10:00 до 18:00;
- Воскресенье и праздничные дни: работы запрещены.
Нарушение грозит УК штрафом до 5 000 руб. на должностное лицо и до 50 000 руб. на юр.лицо (ст. 6.3 КоАП РФ).
Как добиться ремонта: пошаговая инструкция
- Зафиксируйте дефект (фото/видео, акт осмотра).
- Напишите заявление в УК с требованием устранить неисправность, указав срок 30 дней (ст. 161 ЖК РФ).
- Отправьте заявление: лично, по почте с уведомлением, через Госуслуги или электронную приёмную.
- Если отказ или молчание: обратитесь в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру (см. контакты ниже).
- Подайте иск в мировой суд о понуждении произвести ремонт и компенсации морального вреда.
Контакты для обращений
4.1 Федеральные органы
- Минстрой России
Тел.: +7 (495) -19-14-44
Онлайн-приёмная: minstroy.gov.ru/feedback - Госжилинспекция Москвы
Тел.: +7 (495) -27-22-22
Онлайн-обращения: gzhi.mos.ru - Госжилинспекция Самарской области
Тел.: +7 (846) -32-05-05
E-mail: gzhi@samregion.ru
4.2 Общероссийские ресурсы
- «ЖКХ Контроль» (Роспотребнадзор)
Горячая линия: ###-###-####
Сайт: жкхконтроль.рф - Онлайн-приёмная Президента РФ
Электронная форма: letters.kremlin.ru
4.3 Полезные онлайн-сервисы
- «МКД-расчёт» — калькулятор тарифов на содержание и ремонт МКД: mkd-calc.ru
- «Спроси.Дом.РФ» — проверка управляющих компаний и жалобы: спроси;дом.рф
Управляющая компания обязана:
- проводить текущий ремонт каждые 3–5 лет;
- немедленно устранять аварии за свой счёт;
- выполнять капитальный ремонт по графику региональной программы;
- соблюдать режим тишины при проведении работ.
Не дайте УК «забыть» о ремонте — пользуйтесь заявлениями, жалобами и судом. Сохраняйте копии документов и чеки: они станут незаменимыми доказательствами в суде.