Если вы подали заявку на технологическое присоединение к электросетям через Россети, но передумали или обнаружили ошибку, аннулировать её можно через личный кабинет или по телефону. Ниже — подробная инструкция, нормативная база и актуальные контакты, по которым можно оперативно решить вопрос.
Порядок аннулирования заявки в 2026 году
- Авторизация в личном кабинете
- Перейдите на Портал электросетевых услуг Россети.
- Введите логин и пароль от аккаунта, использованного при подаче заявки (ЕСИА, Госуслуги или корпоративная учётная запись).
- Поиск заявки
- В главном меню выберите «Мои заявки» или «Технологическое присоединение».
- Откройте нужную карточку заявки — в ней отображаются: номер, дата подачи, статус и список приложенных документов.
- Кнопка «Аннулировать»
- Внизу формы нажмите «Аннулировать заявку». Если кнопка не активна, смените статус на «Отказ заявителя» в выпадающем списке.
- Подтвердите действие кодом из SMS или push-уведомления.
- Система сгенерирует уведомление об аннулировании и отправит его на электронную почту, указанную в профиле.
- Ручная отправка отказа (если личный кабинет недоступен)
- Скачайте бланк мотивированного отказа на той же странице или в разделе «Типовые формы документов».
- Заполните: ФИО, номер заявки, причину отказа, подпись.
- Отправьте скан или оригинал в региональный филиал Россети любым удобным способом (e-mail, почта России, личный визит).
Когда заявка аннулируется автоматически
Согласно Правилам технологического присоединения 2026 г., заявка аннулируется без вашего участия, если в течение 20 рабочих дней после уведомления Россети вы:
- не предоставили недостающие документы;
- не оплатили выставленный счёт (при подключении до 150 кВт и мощности свыше);
- не направили мотивированный отказ.
В этом случае компания уведомит вас о решении в течение 3 рабочих дней.
Что делать, если личный кабинет не работает
Временные технические работы в системе — не редкость. В табличке ниже собраны альтернативные каналы для аннулирования:
| Канал связи | Контакт | Время работы | Что нужно сообщить |
|---|---|---|---|
| Единая справочная Россети | 8-800-220-0-220 | круглосуточно | ФИО, номер заявки, желание аннулировать |
| WhatsApp Россети | +7 (495) -95-55-55 | 08:00–20:00 МСК | Фото паспорта + номер заявки |
| E-mail поддержки | podklyuch@rosseti.ru | ответ в течение 1 раб. дня | Тема: «Отказ от заявки №___» |
| Ближайший офис обслуживания | Поиск филиала на сайте | пн-пт 09:00–18:00 | Паспорт + заявление |
Частые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить штраф за отказ?
Нет. На стадии подачи заявки договор ещё не подписан, поэтому финансовых санкций не предусмотрено.
Сколько времени занимает аннулирование?
Если вы нажали «Аннулировать» в личном кабинете — статус меняется в течение 15 минут. При отправке отказа вручную — до 5 рабочих дней.
Смогу ли я подать новую заявку сразу после отмены?
Да. Система разблокирует адрес и мощность сразу после аннулирования, вы можете подать новую заявку без ограничений.
Краткая памятка
- Авторизуйтесь → «Мои заявки» → «Аннулировать» → Подтвердите SMS.
- Если сайт не открывается — звоните 8-800-220-0-220 или приходите в офис.
- Сохраняйте письмо-подтверждение об аннулировании — оно пригодится при повторной подаче.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г.