Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник» — крупнейший оператор жилищно-коммунального хозяйства столицы, который с 2013 года сменил ликвидированные ГУП «ДЭЗы».
Ниже вы найдёте структуру подчинения, функции и контактные адреса для обращений, если работа организации вызывает у вас нарекания.
Кому подчиняется ГБУ «Жилищник»
- Непосредственное руководство — Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (ДЖКХиБ).
- Выше стоящая структура, Правительство Москвы через отраслевой комплекс городского хозяйства.
- Территориальный контроль, районные управы и префектуры округов. Именно они координируют ежедневную деятельность районных отделений «Жилищника».
Основные функции «Жилищника»
- Текущий и капитальный ремонт МКД (подъезды, фасады, крыши, подвалы, инженерные системы).
- Аварийно-диспетчерское обслуживание 24/7.
- Благоустройство дворовых территорий, вывоз ТКО, зимнее содержание.
- Внутридомовое электро- и водоснабжение, отопление, водоотведение.
Куда и как жаловаться
Внутренние каналы
- Единая диспетчерская служба Москвы — «004» (со всех операторов). Работает круглосуточно.
- Онлайн-портал — Госуслуги Москвы. Раздел «ЖКХ и благоустройство» → «Подать жалобу на управляющую организацию».
Внешние контрольные органы
| Орган | Как подать | Контакты |
|---|---|---|
| Жилищная инспекция г. Москвы | Электронная приёмная на сайте инспекции или личный визит | +7 (495) -33-30-70 ул. Садовая-Самотёчная, д. 10/23 |
| Московская городская прокуратура | Форма обращений на сайте прокуратуры | +7 (495) -87-99-99 ул. Б. Дмитровка, д. 15а |
| Роспотребнадзор по г. Москве | Через приложение «Госуслуги» или почтой | +7 (495) -87-51-11 Верхняя Красносельская, д. 3/1 |
Пошаговый алгоритм подачи жалобы
- Фиксируем нарушение: фото/видео, дата, время, квитанции, акты.
- Устное обращение: звонок 004 или личный визит в диспетчерскую «Жилищника» вашего района.
- Письменная жалоба: портал «Госуслуги» или электронная приёмная управы.
- Контроль: если ответа нет в течение 30 дней — повторное обращение в Жилищную инспекцию или прокуратуру.
- Суд: при наличии материального ущерба — подаём иск в мировой или районный суд.
Полезные ссылки
- Официальный портал мэра и правительства Москвы → ЖКХ
- Сайт Департамента ЖКХ и благоустройства
- Портал «Жилищник»
Важно: при обращении всегда указывайте адрес дома, номер лицевого счёта, ФИО и контактный телефон.
Сохраняйте распечатки/скрины заявлений и регистрационные номера, они понадобятся при дальнейшем контроле.