Изменение числа зарегистрированных в квартире жильцов влияет на начисления за газ․ Если вы не внесёте сведения вовремя, платить придётся по нормативу за всех прописанных, даже если кто-то выписался․ Ниже — подробная инструкция, где и как сообщить компании о новом составе жильцов, какие документы нужны и что делать, если к вам пришёл «долг» за уже выбывших․

Почему важно оперативно обновлять данные

• за каждого прописанного начисляют норматив потребления газа;
• если человек выписался, но вы не сообщили, переплату вернут только за последние 3 года;
• если приписали нового жильца, а вы молчите, может образоваться долг по перерасчёту за прошлые периоды․

Закон требует уведомить поставщика в течение 5 рабочих дней с момента изменения регистрации (Федеральный закон № 416-ФЗ, ст․ 19)․

Способы подачи сведений

Электронно — за 1 клик

Самый быстрый способ — отправить скан справки формы 9 (выписка из ЕГРН или домовая книга с отметкой о регистрации) на e-mail:
szkp_spb@mrg․spb․ru

Тема письма: «Изменение числа проживающих, л/с № ______»
В теле письма укажите:

• адрес помещения;
• ФИО собственника / нанимателя;
• какое изменение произошло (прописан / выписан, ФИО, дата)․

Через МФЦ, без предварительной записи

В любой многофункциональный центр Санкт-Петербурга принесите:

• паспорт заявителя;
• свидетельство о праве собственности / договор соцнайма;
• справку формы 9 или выписку из ЕГРН (берётся в паспортном столе за 1 день, бесплатно)․

Список адресов МФЦ: gu․spb․ru/mfc/

Личная подача в абонентском пункте

Адрес и график работы центрального офиса:
пр-т Металлистов, 59, к․ 1
пн-пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
сб 10:00–16:00, вс — выходной

Что такое «форма 9» и где её взять

Это справка о составе семьи / регистрации․ Бывает двух видов:

1. Форма 9 (МВД), выдаётся в отделе УФМС/МВД или через Госуслуги․
2. Электронная выписка из ЕГРН — заказывается на rosreestr․gov․ru за 150–300 ₽ и приходит за 15 минут․

Обе справки действительны для «Газпром межрегионгаз»․

Частые ситуации и решения

❓ Счётчик стоит, но начисляют по нормативу

Причина: в базе нет данных о приборе учёта․ Отправьте:

• фото счётчика с видимым номером и текущими показаниями;
• акт ввода в эксплуатацию (если счётчик новый)․

На e-mail: szkp_spb@mrg․spb․ru c темой «Поверка/ввод счётчика»․

❓ Газ не используется, но приходит квитанция

Если счётчик заблокирован или снят на поверку, компания вправе начислять по нормативу на каждого прописанного․ Чтобы прекратить начисления:

1. Закажите акт о технической невозможности установки счётчика (только если газ не используется и трубы квартиры не подключены)․
2. Отправьте акт + документы о вашем отсутствии (командировочное удостоверение, справка из дачного кооператива и т․д․)․

Основание — ПП РФ № 354, гл․ VII, п․ 86․

❓ В квитанции фигурирует умерший человек

1. Подайте в МФЦ или по e-mail:
• свидетельство о смерти;
• выписку из ЕГРН / форму 9 с актуальным составом․
2. Требуйте перерасчёт за последние 36 месяцев — он положен․

❓ Долг за коммунальную квартиру

Если вы собственник доли:

• заключите самостоятельный договор на свою долю;
• по решению суда предоставьте его в газовую компанию, требуя раздела лицевого счёта․

Контакты для быстрой связи

1. Взять справку о регистрации (Форма 9 или ЕГРН)․
2. Отправить скан на szkp_spb@mrg․spb․ru или отнести оригинал в любое МФЦ․
3. Получить ответ в течение 5 дней (в ЛК или по SMS)․

После подтверждения данные в квитанции обновятся уже со следующего месяца, а перерасчёт за прошлые периоды будет виден в личном кабинете или придёт отдельным документом по почте․

Если остались вопросы — пишите в комментарии или сразу на почту․ Мы передадим их специалистам «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» и поможем разобраться․