Общая информация

Управляющая компания «БАЗИС» – это юридическое лицо, которое осуществляет
комплексное обслуживание и управление многоквартирными домами в Тульской области.
Компания была зарегистрирована в 2012 году и с тех пор обслуживает более
200 жилых объектов в Тульском районе, Тульском городе и прилегающих населённых пунктах.

Основные задачи компании:

• Эксплуатация и техническое обслуживание жилого фонда;
• Сбор и распределение коммунальных платежей;
• Контроль за выполнением работ по текущему и капитальному ремонту;
• Организация работы домовых служб (охрана, клининг, ландшафтный дизайн);
• Ведение документооборота и взаимодействие с органами местного самоуправления.

Услуги, предоставляемые компанией

• Техническое обслуживание зданий: проверка инженерных систем, профилактика и устранение неисправностей.
• Коммунальное хозяйство: водоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение, вывоз мусора.
• Благоустройство территории: озеленение, уборка придомовых территорий, содержание детских и спортивных площадок.
• Капитальный и текущий ремонт: планирование, проведение и контроль за качеством работ.
• Финансовый учет: сбор и распределение платежей, подготовка бухгалтерской и налоговой отчётности.
• Консультации и поддержка жильцов: помощь в решении вопросов, связанных с проживанием.

Контактные данные для обращений

Ниже указаны основные каналы связи, через которые вы можете связаться с управляющей компанией «БАЗИС».

• Главный офис: 301001, Тульская область, г. Тула, ул. Советская, д. 12, офис 3
• Телефон (приёмная): +7 (4872) -7‑77‑77 (круглосуточно)
• Служба технической поддержки: +7 (4872) -7‑77‑78 (с 08:00 до 20:00)
• Электронная почта: info@basiscorp.ru
• Форма обратной связи на сайте: https://basiscorp.ru/obratnaya-svyaz
• Экстренный звонок (неисправности, аварийные ситуации): 112 (по стандарту) или +7 (4872) -7‑77‑79 (круглосуточно)
• Социальные сети:
  • Telegram: t.me/basiscorp_tula
  • VKontakte: vk.com/basiscorp_tula
  • Instagram: instagram.com/basiscorp_tula

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения: техническая проблема, финансовый вопрос, жалоба, предложение.
2. Соберите необходимую информацию: адрес дома, номер квартиры, ФИО владельца, контактный телефон, описание проблемы.
3. Выберите удобный канал связи: телефон, электронная почта, форма на сайте или мессенджер.
4. Отправьте запрос: укажите все собранные данные, приложите фото/видео (при необходимости).
5. Получите подтверждение о получении обращения: оператор сообщит номер заявки.
6. Ожидайте выполнения работ: в зависимости от приоритета, компания обязана решить вопрос в течение:
   • Экстренных ситуаций – не более 4 часов;
   • Технических неисправностей – не более 2 рабочих дней;
   • Вопросов бухгалтерского характера – не более 5 рабочих дней.
7. Заключительный этап: после выполнения работ оператор свяжется с вами для подтверждения удовлетворённости.

Самое главное помнить, что

Своевременное и корректно оформленное обращение в управляющую компанию позволяет решить проблему быстрее, а также избежать лишних затрат.
Поэтому:

• Не откладывайте сообщение о неисправностях – даже небольшие протечки могут привести к серьёзному ущербу.
• Сохраняйте копии всех заявок и подтверждений (скриншоты, электронные письма, номера заявок).
• При необходимости уточняйте статус заявки – оператор обязан предоставить информацию в течение 24 часов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как оплатить коммунальные услуги? – через личный кабинет на сайте basiscorp.ru/lk, банковскую карту, терминалы в банках или через мобильные приложения банков.
• Куда обращаться при повторяющихся проблемах с отоплением? – в первую очередь звоните в службу технической поддержки (+7 (4872) -7‑77‑78), а затем направляйте письменную жалобу в отдел контроля качества.
• Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, через форму «Анонимные обращения» на сайте, однако указание контактов ускорит процесс решения.
• Как узнать график вывоза мусора? – график размещён на информационных стендах в подъезде и доступен в личном кабинете.
• Кому сообщать о проблемах с лифтами? – в службу технической поддержки, указав модель и номер лифта; при аварийных ситуациях – сразу по экстренному номеру 112.

Управляющая компания «БАЗИС» в Тульской области стремиться обеспечить комфортное и безопасное проживание
в своих домах. При возникновении любых вопросов или проблем используйте указанные выше контакты –
компания готова помочь в любое время.