Если вы живёте в Ивантеевке и получаете отопление и горячее водоснабжение от «Ивантеевской теплосети», важно вовремя передавать показания счётчика тепловой энергии․ Это позволяет начислять плату только за фактическое потребление и избегать перерасчётов․ Ниже собраны все доступные способы передачи данных, сроки и контакты для обращения․

Варианты передачи показаний счётчика

1. Личный кабинет на сайте «Ивантеевская теплосеть»

   • Как: войдите в личный кабинет по адресу https://lk․ivteplo․ru, введите номер лицевого счёта и пароль․ Далее выберите раздел «Передать показания» и внесите показания счётчика․
   • Сроки: с 15-го по 25-е число каждого месяца включительно․
   • Плюсы: моментальное подтверждение приёма данных, история предыдущих показаний․

2. Мобильное приложение «Мой теплосчёт»

   • Как: скачайте приложение из Google Play или App Store, авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю․ В разделе «Показания» внесите текущие значения․
   • Сроки: с 15-го по 25-е число включительно․
   • Плюсы: push-уведомления о дате передачи, возможность фотографировать счётчик и прикреплять фото․

3. Горячая линия по телефону

   • Как: позвоните по телефону 8 (496) -46-52-52, назовите адрес, номер лицевого счёта и показания счётчика․ Оператор зафиксирует данные․
   • Режим работы: Пн-Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–16:00․
   • Важно: имейте при себе номер лицевого счёта и паспортные данные․

4. СМС-сообщение на короткий номер 5050

   • Формат сообщения: ТЕПЛО {номер лицевого счёта} {показания}, например: ТЕПЛО 12345678 04526
   • Сроки: с 15-го по 25-е число включительно․
   • Стоимость: 0 ₽ (при условии подключённого бесплатного SMS-канала)․

5. Форма на официальном сайте

   • Как: перейдите на страницу ivteplo․ru/передать-показания, заполните поля: адрес, лицевой счёт, показания, Ф․ И․ О․, контактный телефон․ Отправьте заявку․
   • Сроки: с 15-го по 25-е число включительно․
   • Плюсы: не нужно регистрировать личный кабинет․

6. Контактный центр по электронной почте

   • Как: отправьте письмо на counter@ivteplo․ru с темой «Показания счётчика»․ В письме укажите лицевой счёт, адрес, Ф․ И․ О․ и показания․
   • Сроки: принимаются круглосуточно, но учитываются только до 25-го числа месяца․

Какие данные указывать

1. Номер лицевого счёта (7–10 цифр, указан на квитанции)․
2. Точные показания счётчика (в кВт·ч или Гкал, без дробных знаков)․
3. Ф․ И․ О․ собственника (или нанимателя)․
4. Адрес объекта (улица, дом, квартира)․

Что делать, если не успели передать показания до 25-го

В этом случае начисление за тепло будет произведено по среднему потреблению за предыдущие 3 месяца․ Чтобы исправить ошибку:

• Заполните акт сверки показаний (форма доступна на сайте или в абонентском отделе)․
• Подайте заявление в абонентский отдел (ул․ Ленина, д; 15, каб․ 12) с актом сверки и фотографиями счётчика․
• Срок перерасчёта — до 5 рабочих дней․

Бесплатная проверка корректности счётчика

Если сомневаетесь в точности счётчика, подайте заявку:

• Онлайн: через личный кабинет → «Заявки» → «Проверка счётчика»․
• Телефон: 8 (496) -46-52-52 доб․ 3․
• Офис: ул․ Ленина, д․ 15, каб․ 12 (Пн-Пт 08:00–17:00 перерыв 12:00–13:00)․

Ответы на популярные вопросы

Контактная информация и адрес абонентского отдела

• Адрес: 141250, Московская обл․, г; Ивантеевка, ул․ Ленина, д․ 15, каб․ 12
• Горячая линия: 8 (496) -46-52-52 (Пн-Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–16:00)
• E-mail: counter@ivteplo․ru (круглосуточно)
• Сайт: https://ivteplo․ru

Очень важно! Показания счётчика необходимо передавать ежемесячно с 15-го по 25-е число․ Это позволяет корректно рассчитать плату за тепло и горячее водоснабжение, а также избежать спорных начислений․