В этой статье собрана актуальная информация о том, когда и где принимает абонентский отдел Истринского водоканала, какие услуги можно получить лично, а по каким вопросам удобнее обратиться дистанционно. Все адреса и телефоны проверены по состоянию на 24 марта 2026 г.
График работы центрального абонентского отдела
- Понедельник–пятница: 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
- Суббота: 09:00–14:00, без перерыва на обед (с 24 марта 2026 г. круглогодично).
- Воскресенье и праздничные дни: выходной.
Дополнительные офисы и точки приёма
Отдел «Истра-Центр»
Адрес: г. Истра, ул. Ленина, д. 5, 1-й этаж, офис 4.
Часы работы:
- Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 12:00–13:00)
- Сб: 09:00–15:00 (перерыв 13:00–13:15)
- Вс: выходной
Отдел «Ново-Иерусалимский»
Адрес: р. п. Ново-Иерусалимский, ул. Советская, д. 12, ТЦ «Галактика», цокольный этаж.
Часы работы:
- Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Сб: 09:30–14:30 (обслуживание только по предварительной записи)
- Вс: выходной
Что можно сделать в абонентском отделе
- Оформить или закрыть договор холодного водоснабжения и водоотведения.
- Передать показания счётчиков (как лично, так и через терминал самообслуживания).
- Получить квитанции, проверить начисления и оплатить услуги наличными или банковской картой.
- Заказать поверку, замену или установку водосчётчиков.
- Подать заявление о перерасчёте, аварийной или плановой замене стояков.
Контакты для обращений
Единая справочная служба:
- Телефон: +7 (49631) —34-56 (круглосуточно)
- E-mail: info@ivodokanal;ru
- Онлайн-чат: на сайте ivodokanal.ru
Центральный офис (дирекция):
г. Истра, ул. Московская, д. 45а, 3-й этаж.
Режим работы диспетчерской: 08:00–20:00 без выходных.
Тел.: +7 (49631) —45-67
Важно: при личном визите необходимо иметь при себе паспорт и последнюю оплаченную квитанцию. Для заявлений на перерасчёт или смену собственника — дополнительно правоустанавливающие документы на квартиру.
Дистанционные сервисы
- Личный кабинет: вход через lk.ivodokanal.ru (регистрация по номеру лицевого счёта).
- Мобильное приложение: «ИВодоканал» в App Store и Google Play.
- Госуслуги: услуга «Приём показаний Истринского водоканала» (Московская область → Истра).
Советы по визиту в выходные
В связи с вводом субботнего дня приёма очереди в первые недели могут быть длиннее. Чтобы сэкономить время:
- запишитесь онлайн через электронную очередь;
- приходите в первой половине дня (до 11:00) или в субботу с 09:00;
- проверьте наличие необходимых документов заранее.
Внимание! График может меняться в праздничные периоды. Актуальные данные публикуются на официальном сайте и в Telegram-канале «ИВодоканал24» за 3 рабочих дня до праздника.