Каждый житель Истринского округа рано или поздно сталкивается с вопросами тепло- и водоснабжения: где находится ближайшая котельная, как построены тепловые магистрали, как подать заявку на отключение/подключение. Ниже — подробная карта, контакты отделов и пошаговые инструкции, доступные на 23 марта 2026 г;
Общая карта Истринской теплосети
В 2025 году АО «Истринская теплосеть» завершило цифровизацию почти всех тепловых узлов. Теперь в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «ТеплоИстра» можно:
- посмотреть схему теплотрасс и расположение котельных;
- отслеживать плановые и аварийные отключения в режиме real-time;
- оставить заявку на промывку линий холодного водоснабжения (в 2025 г. было проведено 35 промывок).
Как получить доступ к интерактивной карте
- На сайте: зайдите на istra-heat.ru/map → выберите район → включите слои «Котельные», «Теплосети», «Плановые работы».
- В мобильном приложении: скачайте «ТеплоИстра» (Android/iOS) → авторизуйтесь по адресу или лицевому счёту → вкладка «Карта».
- Файл PDF для печати: на главной странице сайта кликните «Скачать схему сетей (PDF)» (обновляется каждое первое число месяца).
Основные котельные и тепловые узлы
| Название | Адрес | Район обслуживания | График работы диспетчерской |
|---|---|---|---|
| Котельная №1 | г. Истра, ул. Тепличная, 15 | Центральная часть Истры | круглосуточно |
| Котельная №2 (Новый Иерусалим) | пос. Новый Иерусалим, ул. Калинина, 8 | Новый Иерусалим + садовые товарищества | 08:00–20:00 |
| Котельная №3 (Павловская) | д. Павловская Слобода, ул. Школьная, 3 | все ж/к «Павлово», «ГринХилл», «Солнечный» | 08:00–20:00 |
| ЦТП «Восход» | пос. Восход, мкр. 4, стр. 1 | Ж/к «Восход» | 09:00–18:00 |
Плановые работы летом 2026: календарь промывок
Весной 2026 г. запланированы дополнительные промывки линий холодного водоснабжения. Предварительный график:
- июнь: микрорайоны «Солнечный» и «Восход»;
- июль: посёлки Говорово и Павловская Слобода;
- август: садовые товарищества вдоль Истры-реки.
Точные даты появятся на карте и в приложении за 7 дней до начала работ.
Контакты для обращений
Основной принцип: если авария или отсутствие горячей воды — звоните диспетчеру; если вопросы по платежам или договорам — в абонентский отдел.
5.1 Единая диспетчерская служба
- Телефон круглосуточно: +7 (49631) —21-21
- WhatsApp / Telegram: +7 (920) -00-21-21
- E-mail: dispatch@istra-heat.ru
5.2 Абонентский отдел
- Адрес приёма: г. Истра, ул. Советская, 7 (2-й этаж, офис 205)
- График: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Телефон: +7 (49631) —05-10
- E-mail: abon@istra-heat.ru
5.3 Технический отдел (подключение новых объектов)
- Телефон: +7 (49631) —05-15 (внутр. 115)
- E-mail: tech@istra-heat.ru
- Онлайн-заявка: istra-heat.ru/techconnect
5.4 Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/istraheat
- Telegram-канал: @istraheat_news
- Бот «ИстраТепло» в Telegram: @IstraHeatBot — проверка лицевого счёта, аварийные уведомления
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать, подключён ли мой дом к Истринской теплосети?
Введите адрес дома в поисковую строку на карте или отправьте адрес боту «ИстраТепло».
Нужно ли лично приезжать для заключения договора?
Нет. Договор можно оформить онлайн через личный кабинет или подписать электронно через Госуслуги.
Что делать при порыве трубы во дворе?
- Отключите воду на входе в дом (чтобы не затопить квартиру).
- Сфотографируйте место порыва.
- Немедленно позвоните в диспетчерскую +7 (49631) —21-21 и сообщите точный адрес.
Резюме
Интерактивная карта Истринской теплосети доступна 24/7 и постоянно обновляется. Если нужна помощь, запомните два главных номера:
+7 (49631) —21-21 — аварийка,
+7 (49631) —05-10 — абонентский отдел.
Следите за новостями в Telegram и ВК, чтобы первым узнавать о плановых работах и промывках.
Дата актуализации: