Компания ООО «Истра-Водоканал Сервис» обеспечивает водоснабжение и водоотведение в городе Истра и прилегающих населённых пунктах. Ниже собрана актуальная информация о том, как быстро решить бытовые вопросы, куда обращаться при авариях и как оставить отзыв о качестве услуг.
Кратко о компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Истра-Водоканал Сервис»
- Юридический адрес: 143500, Московская обл., г. Истра, ул. Ленина, д. 61А
- ИНН: 5032056320
- Основные услуги: централизованное водоснабжение, водоотведение, обслуживание внутридомовых сетей, вывоз жидких бытовых отходов (ЖБО)
Контакты для обращений
Служба аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно)
Телефон: +7 (498) -13-44-33
WhatsApp: +7 (498) -13-44-33
Звоните при отсутствии воды, порывах труб, засорениях канализации, подозрении на загрязнение воды.
Единая справочная служба
Телефон: +7 (498) -13-44-66
График работы: пн–пт с 08:00 до 17:00, перерыв 12:00–13:00
E-mail: info@ivs-cloud.ru
Личный кабинет и онлайн-приёмная
- lk.ivs-cloud.ru, вход через Госуслуги, оплата квитанций, подача показаний, онлайн-заявки
- ivs-cloud.ru/feedback — форма обратной связи (ответ в течение 1 рабочего дня)
Приёмная для личных визитов
Адрес офиса: г. Истра, ул. Ленина, д. 61А, 1-й этаж
График приёма граждан: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00
Рекомендуем предварительно записаться на приём по телефону +7 (498) -13-44-66, чтобы избежать очередей.
Как оставить отзыв
- На сайте компании: в разделе «Отзывы» (требуется авторизация через Госуслуги).
- В официальной группе Facebook: facebook.com/ivscloud — модераторы отвечают в течение 30 минут в рабочее время.
- На Яндекс.Картах: оставьте оценку и текстовый комментарий к организации «Истра-Водоканал Сервис».
- Через Госуслуги: в разделе «Оценка качества услуг ЖКХ» — ваш отзыв уйдёт в реестр Минстроя РФ.
Что чаще всего пишут в отзывах (обобщённый анализ 2025–2026 гг.)
Частые положительные упоминания
- Оперативное устранение порывов ночью и в выходные дни.
- Вежливые диспетчеры, которые перезванивают и уточняют детали.
- Удобное мобильное приложение: можно быстро передать показания и оплатить без комиссии.
Частые жалобы и рекомендации со стороны клиентов
- Длительное ожидание специалиста по ЖБО (до 3–4 дней в пиковые периоды). Совет: оформляйте заявку онлайн и прикрепляйте фото люка — ускоряет процесс.
- Редкие колебания давления воды в верхних этажах. Совет: проверьте кран-фильтры и, если проблема сохраняется, вызывайте аварийку.
- Сложности с авторизацией в личном кабинете при смене паспорта. Совет: сразу звоните в справочную — оператор поможет обновить данные вручную за 5 минут.
Интернет-приёмная для письменных обращений
Официальный сайт: ivs-cloud.ru
Почта для претензий: claim@ivs-cloud.ru
Форма обратной связи: https://ivs-cloud.ru/feedback
Дополнительные телефоны «горячих линий»
- Телефон доверия Минстроя МО: +7 (495) -00-11-22 (для жалоб на ЖКХ, включая водоканал)
- Единая диспетчерская служба Подмосковья: 115 (со всех операторов, звонок бесплатный)
1. При аварии звоните +7 (498) -13-44-33 первым делом — диспетчер зафиксирует время и вышлет бригаду.
2. Если вопрос не срочный, оформите заявку онлайн: так она попадает в CRM и отслеживается до закрытия.
3. Оставляйте конструктивные отзывы: указывайте номер заявки и фото (если это возможно), компания быстрее реагирует на конкретику.
Обновлено 24 марта 2026 г.