Общая информация об организации
ОАО «Иркутскэнерго» — одна из крупнейших энергоснабжающих компаний Восточной Сибири, обеспечивающая электрической и тепловой энергией жителей Иркутска и Иркутской области. Главный офис, расположенный по адресу ул. Сухэ-Батора, г. Ирутск, принимает обращения граждан и юридических лиц по всем вопросам, связанным с энергоснабжением, начислением платежей, авариями и техническим подключением.
Контакты для обращений
Ниже приведён полный перечень актуальных контактов, по которым можно обратиться в Иркутскэнерго по адресу ул. Сухэ-Батора:
- Центральная приёмная (офис на ул. Сухэ-Батора)
- Адрес: 664007, г. Иркутск, ул. Сухэ-Батора, 15
- Телефон: +7 (3952) -00-500
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
- E-mail: info@irkutskenergo.ru
- Единая «горячая линия»
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ)
- Мессенджеры: Telegram и WhatsApp +7 (3952) -00-500
- Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (3952) -00-505 (круглосуточно)
- SMS-центр: 500-505 (для SMS о перерывах в электроснабжении)
- Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: +7 (3952) -00-555
- E-mail: corp@irkutskenergo.ru
- Центр обслуживания клиентов «Сухэ-Батора»
- Адрес: 1-й этаж, офис № 3, ул; Сухэ-Батора, 15
- Телефон: +7 (3952) -00-600
- Режим работы: Пн–Сб 08:00–20:00, Вс 09:00–18:00, без обеда
- Онлайн-очередь: online.irkutskenergo.ru/queue
- Дистанционная поддержка
- Сайт: www.irkutskenergo.ru
- Личный кабинет: lk.irkutskenergo.ru
- Мобильное приложение: «Иркутскэнерго» (iOS, Android)
Как подать письменное обращение
- Лично в офисе на ул. Сухэ-Батора, 15. Пропуск в здание выдаётся при предъявлении паспорта.
- Почтой: Отправьте заказное письмо на адрес: 664007, г. Иркутск, ул. Сухэ-Батора, 15, ОАО «Иркутскэнерго».
- Через форму обратной связи на сайте: www.irkutskenergo.ru/feedback.
- В мобильном приложении: раздел «Поддержка» → «Создать обращение».
Дополнительные сервисы
- Калькулятор мощности: calc.irkutskenergo.ru
- Онлайн-камеры погодных условий и линий: weather.irkutskenergo.ru
- Уведомления о плановых отключениях: Telegram-канал @irkutskenergo
Полезные советы при обращении
Очень важно помнить: перед звонком в диспетчерскую или визитом в офис подготовьте:
- номер лицевого счёта или договора;
- точный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- фото или видео фиксацию проблемы (если речь идёт об аварии или нарушении).
Время ответа на обращения
Согласно федеральному закону № 59-ФЗ и внутренним регламентам Иркутскэнерго,
- на устные обращения по телефону «горячей линии», в течение 15 минут;
- на письменные обращения (e-mail, почта, форма сайта) — в течение 10 рабочих дней;
- на аварийные вызовы — не позднее 2 часов с момента регистрации заявки.
Карта проезда и парковка
Общественный транспорт: от остановки «Улица Сухэ-Батора» (маршруты № 4, 7, 15, 64, 88).
Парковка: гостевая автостоянка перед зданием (2 часа бесплатно при предъявлении талона из офиса).