Содержание
- О компании «Иркутскэнерго» в Тулуне
- Центральные контакты для обращений
- Адрес и телефоны филиала в г. Тулун
- Какие услуги можно оформить через филиал
- Онлайн-ресурсы и мобильные приложения
- Куда жаловаться и как решать спорные вопросы
- Экстренные и круглосуточные службы
О компании «Иркутскэнерго» в Тулуне
ОАО «Иркутскэнерго» — один из крупнейших энергетических холдингов Восточной Сибири, обеспечивающий электро- и теплоснабжение городов Иркутской области.
В г. Тулун функционирует отдельный филиал, который обслуживает жилые дома, промышленные предприятия и социальные объекты.
Центральные контакты для обращений
| Отдел/служба | Телефон | Режим работы | |
|---|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (3952) -8-00-00 | info@irkutskenergo.irk.ru | круглосуточно |
| Бухгалтерия | 8 (3952) -8-00-33 | buh@irkutskenergo.irk.ru | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Отдел продаж | 8 (3952) -8-00-44 | sales@irkutskenergo.irk.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Пресc-служба | 8 (3952) -8-00-55 | press@irkutskenergo.irk.ru | Пн–Пт 09:00–17:00 |
Адрес и телефоны филиала в г. Тулун
- Адрес: 665150, Иркутская обл., г. Тулун, ул. Энергетиков, д. 5, офис 12.
- Телефон/факс приёмной: 8 (395-62) —33-11
- Бухгалтерия Тулунского филиала: 8 (395-62) —33-22
- Отдел сбыта: 8 (395-62) —33-33
- Касса по оплате: 8 (395-62) —33-44
Режим кассы: Пн–Чт 08:30–17:00, Пт 08:30–16:00 (обед 12:00–13:00).
Какие услуги можно оформить через филиал
Через Тулунский филиал можно:
- Подключить или отключить электроснабжение;
- Переоформить договор энергоснабжения при смене собственника;
- Установить или заменить электросчётчик;
- Получить справку о задолженности/отсутствии долгов;
- Оформить льготный тариф (для пенсионеров, инвалидов, ветеранов);
- Подать заявку на технологическое присоединение к сетям.
Онлайн-ресурсы и мобильные приложения
- Личный кабинет:
https://my.irkutskenergo.ru
Здесь можно оплатить счета, передать показания счётчиков, подать заявку на вызов мастера и отслеживать статус заявок. - Мобильное приложение «Иркутскэнерго»:
- App Store: Скачать для iOS
- Google Play: Скачать для Android
- Официальный сайт: https://www.irkutskenergo.ru
- WhatsApp-чат: +7 -14 876-00-00 (текстовые сообщения только).
Куда жаловаться и как решать спорные вопросы
Пошаговый алгоритм:
- Фиксируйте проблему: зафиксируйте время, дату, фото/видео нарушения (например, отсутствие света, повреждение опор).
- Звоните в диспетчерскую: 8 (395-62) —33-55 или 8 (3952) -8-00-99.
- Подайте письменную жалобу:
- через личный кабинет в разделе «Обращения граждан»;
- на электронную почту: complaint@irkutskenergo.irk.ru;
- лично в приёмной филиала по адресу: ул. Энергетиков, д. 5.
- Если ответ не устраивает: обращайтесь в Региональную энергетическую комиссию Иркутской области
тел. 8 (3952) -0-22-33, e-mail: rec@irkobl.ru. - Общественный приём: Общество защиты прав потребителей «Энерго-Контроль»,
тел. ###-###-#### (бесплатно по РФ).
Экстренные и круглосуточные службы
- Аварийно-ремонтная служба Тулуна: 8 (395-62) —33-77
- Единая дежурная диспетчерская: 8 (3952) -8-00-99
- Министерство ЖКХ Иркутской области (круглосуточно): 8 (3952) -1-11-22
- Бесплатный федеральный номер МЧС: 112
Очень важно: при обращении в любую службу иметь при себе номер лицевого счёта или договора энергоснабжения, а также паспорт/СНИЛС для быстрой идентификации.
Если возникнут вопросы или нужно уточнить информацию, обращайтесь по указанным контактам — оперативные ответы гарантированы!