Программа реновации жилого фонда в Москве — крупнейший градостроительный проект страны, который уже с 2017 года помогает более миллиону жителей переехать в новые, комфортные квартиры. Ниже представлена подробная пошаговая инструкция, которая поможет вам подготовиться к переселению, собрать необходимые документы и избежать типичных ошибок.

Общие сведения о программе

В рамках реновации в Москве включены более 5 000 домов (около 350 000 квартир) общей площадью 16,4 млн м². Переселение происходит в пределах того же района, где ранее находилось ваше жилище, за исключением Зеленограда и ТиНАО, где жильё предоставляется в пределах их административных границ.

Ключевые принципы программы

• Равнозначные квартиры в том же районе (по площади, планировке, стоимости).
• Гарантированный срок переселения — не более 12 мес. с момента получения согласования.
• Полный пакет сопроводительных услуг: помощь в переезде, юридическое сопровождение, консультации в мобильном приложении «Моя Москва».

Кто может участвовать?

Участником считается любой собственник квартиры в доме, включённом в реестр программы, а также арендатор, если арендодатель подписал договор о переезде. Исключения составляют:

1. Квартиры в Зеленограде и ТиНАО — переселение в эти районы осуществляется в пределах их границ.
2. Недвижимость, находящаяся в частной собственности, не подпадающей под план реновации.

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Проверка статуса дома

Перейдите в мобильное приложение «Моя Москва» или на официальный сайт мэрии и введите адрес дома. Если ваш дом в списке, дальнейшие действия возможны.

Шаг 2. Регистрация заявки

• Заполните онлайн‑форму в приложении «Моя Москва» (раздел «Реновация → Моя заявка»).
• При необходимости запишитесь на личный приём в центр обслуживания граждан по месту жительства.
• Получите номер заявки, который понадобится на всех последующих этапах.

Шаг 3. Сбор и подача документов

Для подтверждения права собственности и получения новой квартиры потребуются:

1. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. Свидетельство о праве собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности, выписка из ЕГРН).
3. Документы, подтверждающие наличие супруги/супруга и несовершеннолетних детей (свидетельства о рождении, браке).
4. Согласие всех совладельцев (если квартира принадлежит нескольким лицам).
5. Если вы арендатор — копия договора аренды и согласие арендодателя.

Шаг 4. Ожидание согласования

После подачи документов в течение 30 дней будет проведена проверка. О статусе заявки вам придёт уведомление в приложение и по SMS.

Шаг 5. Выбор квартиры

В личном кабинете вы сможете просмотреть доступные варианты квартир в выбранном районе. При выборе учитывайте:

• Площадь (не менее 30 м² для однокомнатных, 45 м² — для двухкомнатных и т.д.).
• Этажность (не выше 10‑го этажа, если нет лифта).
• Близость к школам, детским садам и транспортным узлам.

Шаг 6. Подписание договора о переселении

После выбора квартиры вам будет назначена дата подписания договора в центре обслуживания граждан. На подпись понадобится ваш паспорт и оригиналы всех собранных документов.

Шаг 7. Подготовка к переезду

За 2 недели до переезда вы получите:

• График переезда (дата, время, адрес новой квартиры).
• Контактные данные бригады «Помощь в переезде» (бесплатный сервис, использованный более чем 12 тысячами семей в 2025 году).
• Инструкцию по упаковке вещей и список запрещённых к транспортировке предметов.

Шаг 8. Переезд и ввод в эксплуатацию

В день переезда бригада «Помощь в переезде» приедет к вам, загрузит вещи и доставит их в новую квартиру. После завершения работ вам будет предоставлен акт ввода в эксплуатацию и ключи от новой квартиры;

Самое главное помнить, что

правильная и своевременная подготовка документов — ключ к успешному переселению без штрафов и задержек. Любая ошибка в оформлении может продлить процесс до нескольких месяцев.

Очень важно: контакты для обращений

Если в процессе переселения возникнут вопросы или проблемы, используйте нижеуказанные контакты. Каждый пункт содержит короткое описание услуги.

• Горячая линия «Реновация» — +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно). Помощь по общим вопросам программы, статусу заявки и срокам.
• Центр обслуживания граждан (ЦОГ) — ул. Тверская, д. 7, офис 1. Приём заявок и подача документов в рабочие часы (09:00–18:00, без перерыва).
• Служба «Помощь в переезде» — move@mos.ru, телефон +7 (495) -23‑98‑00. Организация транспортных услуг, упаковка, разгрузка.
• Мобильное приложение «Моя Москва» — раздел «Реновация». Онлайн‑чат с консультантом 24/7, возможность загрузить сканы документов.
• Юридическая поддержка, отдел «Юридическая помощь» мэрии, телефон +7 (495) -23‑45‑80. Консультации по правовым вопросам, спорам с застройщиком.
• Техническая поддержка сайта — support@mos.ru. Сообщение о сбоях в работе личного кабинета.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли выбрать любую квартиру в районе?

Выбор ограничен доступными объектами, соответствующими площади и планировке вашей текущей квартиры. Приоритет отдается семьям с детьми и пожилым людям.

Вопрос: Какой срок переселения от даты подписания договора?

Согласно нормативам, переезд обязателен в течение 12 месяцев со дня подписания договора о переселении.

Вопрос: Что делать, если квартира в новом доме имеет дефекты?

Сразу же сообщите об этом в ЦОГ или через приложение «Моя Москва». Вам предоставят право на бесплатный ремонт или замену квартиры.

Программа реновации — это возможность получить современную, безопасную и энергоэффективную квартиру без дополнительных финансовых вложений. Следуя приведённой инструкции, вы сможете пройти весь процесс быстро и без лишних хлопот. Не забывайте использовать официальные каналы связи и сохранять копии всех документов.

Желаем удачного переезда!